Nokia conseille donc sur son site, de désinstaller Ovi Files Connector. Une copie en ligne des fichiers enregistrés sera alors programmée. La firme conseille à ses clients de se tourner vers Nokia Ovi Suite. Une fonction qui permet de synchroniser les contacts, les messages, transférer des vidéos, des photos et de la musique... Pour autant, Nokia Ovi Suite exige un raccordement filaire entre votre ordinateur et portable.
Nokia présente donc ses excuses à l'ensemble de ses clients. Ovi Files avait été lancé en 2007 suite au rachat de la société américaine Avvenu.
