Après l'arrivée de la fonction multiligne en début de semaine, Free Mobile apporte un nouveau service sur son espace client. Les mobinautes qui auraient, par exemple, contracté une nouvelle ligne chez l'opérateur « pour tester » et qui désireraient désormais passer leur ligne principale encore enregistrée chez un autre opérateur chez Free Mobile peuvent le faire sans perdre leur numéro.
La fonction, disponible via le lien « demander une portabilité » dans le menu « Gérer mon compte » permet donc de demander la portabilité d'un numéro sur une ligne Free Mobile déjà existante, en écrasant le numéro fourni initialement par le 4e opérateur. La condition pour cela est de ne pas avoir résilié chez l'autre opérateur, comme dans toute procédure de portabilité de numéro.
Pour ce faire, il suffit de disposer du code RIO associé à la ligne, qui s'obtient en envoyant un SMS au 3179. La procédure en elle-même est ensuite assez simple : il faut choisir la ligne Free dont le numéro sera écrasé, inscrire le numéro à garder et le RIO. Free Mobile s'occupe ensuite de résilier chez l'ancien opérateur, et de transférer le numéro.
Une fonctionnalité qui, à défaut de ramener de nouveaux clients chez Free Mobile, pourra aider les clients actuels à se délester d'une autre ligne sans perdre leur numéro « historique ». Cela peut également être l'occasion pour ceux dont la portabilité initiale avait échouée - un problème rencontré par certains clients au lancement de Free Mobile - de retenter leur chance s'ils n'ont pas encore résilié chez la concurrence.
On note au passage que si cette fonction est nouvelle chez Free Mobile, elle existe également chez Orange, Bougyues Telecom et SFR qui la proposent dans des délais plus ou moins restreints selon l'opérateur - généralement entre 2 jours et 3 mois après l'ouverture de la ligne.
