La banque traditionnelle ne parvient plus à vous satisfaire et vous cherchez une alternative sans frais de gestion ? Revolut a peut-être la solution pour vous ! Cette néobanque offre un vaste choix de services qui ne manquent pas d’intérêt, notamment en mettant l’accent sur les cryptomonnaies. Elle bouscule les codes bancaires et s’impose aujourd’hui aux côtés d’autres néobanques à succès à l’image de N26. Vous envisagez de tenter l’aventure ? C’est le moment de découvrir comment ouvrir un compte Revolut (et comment le fermer si la satisfaction n’est pas au rendez-vous).
Pour une banque en ligne, avoir un service client est une réelle valeur ajoutée. C’est ce qu’a parfaitement compris Hello bank! qui joue le jeu de la disponibilité. « Dispo quand vous l’êtes », tel est le slogan de cet acteur majeur de la banque digitale. Le service client Hello bank! est-il si efficace que cette banque l’annonce ? Faisons un point sur la promesse de la banque en ligne de BNP Paribas.
Contrairement à certaines banques en ligne ou banques mobiles, Fortuneo ne se cache pas derrière son site. Le lien vers la page de contact est fièrement affiché en haut du site. C’est somme toute assez logique pour une banque qui se vante de proposer un service client accueillant, disponible et réactif. C’est le moment de faire un tour d’horizon des différentes manières de contacter Fortuneo.
Vous vous demandez certainement si Fortuneo fait partie des quelques banques en ligne qui vous permettent de déposer à la fois des chèques et des espèces. Malheureusement, la réponse est non. Ici, vous pouvez effectivement déposer des chèques, mais pas d'espèces. Il sera ainsi nécessaire de trouver des alternatives au crédit de votre compte avec des espèces.
La question du dépôt de chèques et d’espèces se pose naturellement lorsque l’on évoque la banque en ligne. Et c'est d’autant plus le cas pour des banques telles qu’ING qui ne peuvent s’appuyer sur un réseau physique comme le fait par exemple Hello bank! Cela dit, il s’agit d’une exception, d’autres banques en ligne ne sont que la version digitale d’une banque de renom et n’utilisent pas ce réseau physique pour offrir un service complémentaire à leurs clients.
Ouvrir un compte chez ING est un jeu d’enfant. C’est l’esprit même de la banque en ligne qui propose des solutions simples et rapides pour des clients désireux de gagner en autonomie (et surtout de réduire les frais).
Souvent accessoire, la banque en ligne a tous les atouts pour devenir la banque principale de ses clients. BforBank compte aujourd’hui 230 000 clients, dont certains ont choisi d’en faire leur banque principale. En quittant un établissement traditionnel, ils sont venus chercher un service différent, mais surtout des frais beaucoup moins élevés. Si vous aussi, après la lecture d’avis sur BforBank, vous avez décidé de tout miser sur elle, c’est le moment de revenir sur les forces de la banque en ligne du Crédit Agricole et sur son service de mobilité qui permet de changer de banque facilement en limitant les démarches.
La banque en ligne n’est pas une simple banque accessoire. Aujourd’hui, elle devient la banque principale de nombreux clients. En 2018, selon le directeur de Fortuneo, Grégory Guermonprez, 50 % des clients en ont fait leur banque principale contre 24 % en moyenne pour les autres banques. Le taux de clients inactifs n’atteignait que 3 % contre 14 % en moyenne. Cela donne à réfléchir.
La banque en ligne attire des profils très divers. Alors que certains recherchent une offre tarifaire attractive pour bénéficier d’un deuxième compte courant, d’autres envisagent sérieusement de faire d’ING leur banque principale. La question est de savoir si elle possède les arguments pour vous inciter à domicilier vos comptes chez elles.
Les banques en ligne séduisent de plus en plus de clients désireux de faire des économies. Pas de frais de tenue de compte, c’est un premier argument de poids. Des cartes bancaires gratuites, là encore, le concept est attractif. Si après un comparatif minutieux et une consultation des avis, vous avez décidé d’ouvrir un compte chez BforBank, nous vous expliquons la marche à suivre ainsi que les critères d’éligibilité. Si vous êtes client BforBank et peu satisfait du service rendu, cette fois, nous vous expliquons comment fermer simplement votre compte bancaire.
Le contact est un critère essentiel dans le choix d’une banque en ligne. Les clients sont habitués à bénéficier d’un service personnalisé dans les banques traditionnelles. S’ils y renoncent avec la banque en ligne pour bénéficier d’avantages tarifaires, ils ne sont pas pour autant toujours prêts à n’avoir aucun contact. Certes, tout est fait dans les banques en ligne, et notamment chez BforBank, pour que l’autonomie soit de mise. Toutefois, pour des questions spécifiques, le service client doit répondre présent.
Que vous souhaitiez ou non faire de BforBank votre banque, vous vous posez certainement la question de la manière dont vous pourrez créditer votre compte. C’est légitime. Si les dépôts de chèques et d’espèces ne sont pas les opérations les plus courantes, force est de constater que cela manque lorsque ces solutions ne sont pas proposées. Il suffit d’une seule fois pour comprendre que l’on aurait aimé une offre plus complète.
Les raisons d’opter pour une banque en ligne peuvent être multiples. La volonté de réaliser des économies grâce à des tarifs attractifs, de bénéficier de davantage de mobilité pour gérer ses finances, ou encore de l’aide à la mobilité bancaire, facilitant le transfert de compte entre établissements, sont autant d'atouts dont disposent ces services.
Lorsque vous abandonnez la banque traditionnelle et votre conseiller attitré, vous n’êtes pas nécessairement prêt à vous passer d’un service client efficace et réactif. Certes, la banque en ligne offre un véritable accompagnement avec une FAQ complète et une application optimisée qui vous permet de gagner en autonomie. Toutefois, pour des questions spécifiques, pour un crédit immobilier, une assurance-vie ou un placement boursier, l’intervention de conseillers peut s’avérer essentielle.
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