Car si il est possible avec un serveur BES (E pour Entreprise) ou BIS de récupérer en temps réel ses emails depuis un compte Blackberry, il est possible également de configurer le compte email de son choix, qu'il s'agisse de POP ou d'IMAP pour interroger son serveur de messagerie électronique.
Mais jusqu'à présent, il ne fallait attendre que quelques secondes pour télécharger automatiquement les en-têtes des messages IMAP depuis un serveur BES contre 10 à 15 minutes si l'on utilisait plutôt un serveur BIS. Une situation qui ne gênait pas à proprement parler la plupart des entreprises disposant d'un serveur BES mais qui gênaient les utilisateurs de comptes emails fournis par les opérateurs mobiles (BIS).
La situation est désormais corrigée comme l'a précisé RIM dans une note interne en améliorant la fonction « IMAP IDLE » de ses derniers serveurs BIS. Reste à savoir quand elle sera adaptée aux serveurs BIS des opérateurs mobiles français qui peinent à migrer vers la version 4.6 des serveurs BIS, seul Bouygues Telecom l'ayant effectuée.
