Nouvelle identité graphique, service consommateur, achats à distance, les services postaux réorganisent leur présence en ligne. Il est désormais possible d'acheter sur « Mon Bureau de Poste », et de se faire livrer sous 48h, les produits disponibles dans les bureaux traditionnels.
Outre cette boutique, des informations pratiques sur le réseau de La Poste (géolocalisation, horaires d'ouverture, équipements) sont disponibles. Il est aussi possible de suivre les envois (Colissimo et Chronopost) presque en temps réel. L'espace « toutes les boutiques en ligne », donne accès à un menu déroulant inspiré d'iTunes, allant des services à la personne (Genius), à la personnalisation des timbres en passant par les lettres recommandées et l'affranchissement en ligne.
En page d'accueil, deux nouveaux espaces, « service consommateurs » et « site international », viennent compléter les entrées groupe, entreprise, professionnel et particulier. L'un fait la part belle aux FAQ (foire aux questions) ou autres réclamations. L'autre donne directement accès aux espaces espagnols ou anglais du groupe.
