Parallèlement, le groupe d'Armonk, New York, a annoncé lundi la mise en place d'un groupe de travail international dédié aux services d'analyse des performances commerciales (Retail Performance Analytics Services). Ce groupe, réparti entre les continents américain, européen et asiatique, doit contribuer à l'évolution des logiciels (fidélisation des clients, optimisation tarifaire, logistique, performance commerciale, planning, management et promotion, etc.) proposés par Big Blue aux vendeurs et aux commerçants.
Comme d'autres acteurs du logiciel d'entreprise dont l'allemand SAP, les américains Oracle, Microsoft et, dans une moindre mesure, le français Cegid, IBM veut proposer et promouvoir des outils « simples d'utilisation » qui permettent aux vendeurs (retailers) d'analyser et d'intégrer leurs données à leurs processus métiers et, ce, à moindre coût.
