« Notre étude montre que la grande majorité des entreprises n'exploitent pas efficacement les connaissances dont elles disposent. L'adoption plus large et plus efficace des technologies collaboratives, telles que les wikis, les blogs et les plates-formes de gestion d'idées peuvent aider les organisations à tirer parti de leurs informations existantes et de leur expertise pour innover et créer de nouveaux modèles commerciaux », affirme Dominique Rérat, Directeur de l'innovation, Atos Origin. Ces entreprises « doivent faire en sorte que les informations soient plus facilement accessibles (...) Plus important encore, elles doivent faire la preuve qu'elles souhaitent établir de véritables partenariats avec leurs clients, en prenant en compte les informations partagées et en y réagissant », poursuit Han van der Zee, Directeur d'Atos consulting trends institute.
Procter & Gamble, Fiat et LEG feraient figure de précurseurs en la matière (crowdsourcing*), selon IDC.
*utilisation pertinente des contenus générés par les utilisateurs (UGC), gestion des connaissances.
