Hellgate : London mélange la profondeur d'un jeu de rôle avec l'action endiablée d'un FPS. Les niveaux sont créés de façon dynamique, tout comme les monstres, les objets et les évênements (on sent bien l'inspiration Diablo). Après avoir créé son personnage on le fera combattre contre des hordes de démons tout en accomplissant des quêtes et on évoluera au travers d'un arbre de compétences diverses et variées. Les lieux traversés sont post-apocalyptiques, les bâtiments en ruines et les souterrains peu sûrs. Tout comme notre personnage, chaque démon possédera ses propres attributs, compétences et vulnérabilités. Chaque partie sera différente en raison de la création aléatoire du contenu du niveau. Enfin il sera possible de jouer en coopération avec d'autres joueurs en ligne.
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