e-Conception lance sa nouvelle plate-forme CRM : e-Enquêtes

e-Conception, entreprise spécialisée dans les solutions e-CRM et le conseil, crée "e-Enquêtes" une plate-forme de gestion d'enquêtes sur Internet proposée en mode ASP (www.e-enquetes.com).

La société lyonnaise complète ainsi sa gamme de solutions de gestion de la relation client sur Internet, après avoir lancé "eMail Reporting" (outil de gestion de campagnes marketing par e-mail).

"e-Enquêtes" se veut "un outil simple d'utilisation et convivial" qui permette d'évaluer la satisfaction clients ; de réaliser des sondages d'opinion, études de marché, bilan de compétences ; ou encore de mettre en place des jeux concours (quizz).

L'entreprise abonnée au service doit pouvoir créer ses propres questionnaires puis les diffuser par courrier électronique, analyser et segmenter son fichier clients, effectuer des relances, etc.

L'abonnement pour accéder à la plate-forme "e-Enquêtes" est mensuel. A cet abonnement viennent s'ajouter des frais unitaires par enquête envoyée.

"Le coût et la complexité de mise en place d'enquêtes traditionnelles privent bon nombre d'acteurs économiques de leur utilisation. Il est anormal que de tels outils soient uniquement l'apanage des grandes entreprises", soutient Jean-Pascal NICOD, chargé de la cellule R&D de e-Conception.

"Un outil comme e-Enquêtes doit permettre à toutes les entreprises et collectivités locales d'avoir accès à ce type de solutions, dans le but de mieux comprendre leur clientèle, leur marché et leur environnement", conclut-il.