Un sac papier Amazon, dans un entrepôt du géant du e-commerce © Alexandre Boero / Clubic
Un sac papier Amazon, dans un entrepôt du géant du e-commerce © Alexandre Boero / Clubic

Une étude, commandée par Amazon et dont les résultats ont été dévoilés ce mercredi, révèle que la croissance du commerce en ligne a permis aux ménages français d'économiser l'équivalent de 17 milliards d'euros sur dix ans.

Alors que le pouvoir d'achat est la première préoccupation des Français, une étude à l'origine d'Amazon menée par le cabinet Compass Lexecon révèle que les consommateurs ont pu économiser 17 milliards d'euros entre 2010 et 2019, preuve de l'effet anti-inflation du e-commerce. Les résultats sont en tout cas sans appel : la progression du commerce en ligne a contribué à freiner la hausse des prix pour l'ensemble des biens et services consommés par les ménages français. Mais entrons dans les détails.

Le e-commerce, des atouts multiples pour lutter contre l'inflation

L'étude, dont les données s'arrêtent en 2019 en raison du manque de données publiques de l'INSEE et de l'OCDE pour les années suivantes, identifie les trois atouts majeurs du commerce en ligne. Le premier porte sur la facilité de comparer les offres en quelques clics, qui incite forcément les e-commerçants à proposer les meilleurs prix.

Grâce à la transparence des prix en ligne, 84% des acheteurs en ligne disent faire des économies en trouvant le meilleur rapport qualité-prix. Du coup, cette possibilité de comparer les prix et offres exerce une pression à la baisse sur les tarifs.

Autre atout : la gamme colossale de produits disponibles en ligne. On peut communément dire qu'on y trouve tout et n'importe quoi aujourd'hui. Et cela permet aux consommateurs de choisir des alternatives moins coûteuses. 89% des sondés disent d'ailleurs apprécier cette large sélection de produits.

Enfin, n'oublions pas la livraison gratuite, qui aide à niveler les prix partout sur le territoire, aussi bien dans les zones urbaines que rurales. Cet avantage, devenu aujourd'hui naturel dans le monde dans la vente en ligne, moyennant parfois un certain montant pour son panier ou un abonnement, garantit à tous un accès égal aux mêmes prix, sans que l'éloignement géographique n'entraîne de surcoût.

Le site internet d'Amazon © Alexandre Boero / Clubic
Le site internet d'Amazon © Alexandre Boero / Clubic

Un bouclier contre la hausse des prix presque unanimement salué par les Français

Au-delà de l'effet anti-inflation, l'étude met en lumière les avantages perçus par les Français dans leur expérience d'achat en ligne. Qu'est-ce que cela veut dire ? Les consommateurs apprécient en très grande partie le vaste choix de produits (89%), les prix attractifs (84%) et le gain de temps (88%).

L'économie totale de 17 milliards d'euros (qui vaut pour toutes les catégories de produits et services confondues) pour les ménages équivaut à une année d'inflation.

Pour ce qui est du cas d'Amazon, 94% de ses clients considèrent la plateforme comme utile dans leur quotidien, un chiffre qui ne trompe pas. Même dans les campagnes, 85% de ses clients estiment qu'ils peuvent trouver sur le site des produits hélas introuvables dans leurs commerces de proximité… certes de moins en moins nombreux. Un succès non démenti pour le e-commerce, qui joue aujourd'hui un rôle crucial, presque sociétal, pour un grand nombre de Français.