Une récente mise à jour publiée par Samsung a causé d'importants problèmes sur son passage. En effet, des utilisateurs de Galaxy S10 et Galaxy Note 10 affirment que leur appareil est tout bonnement devenu inutilisable.
Il y a quelques jours, Samsung a déployé une mise à jour à destination de son application SmartThings qui vous permet de contrôler votre maison à distance. Cependant, tout ne semble pas s'être déroulé comme prévu lors de la publication de cette fameuse mise à jour. Des propriétaires d'anciens smartphones Galaxy ont effectivement signalé que cette dernière avait pour conséquence de bloquer leur smartphone, nécessitant alors une réinitialisation aux paramètres d'usine.
Une mise à jour rend inutilisables certains smartphones Samsung Galaxy
Depuis plusieurs jours, un nombre grandissant d'utilisateurs de Galaxy S10 (S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G) et Galaxy Note 10 (Note 10, Note 10+, Note 10 5G) affirment que leur appareil reste bloqué dans une boucle de démarrage, les privant alors de leur smartphone. Le seul moyen de contourner le problème serait alors de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. Une solution loin d'être idéale puisque les données non sauvegardées seront à jamais perdues.
Plus étonnant, le problème n'est pas lié à une mise à jour du système d'exploitation, mais plutôt à une mise à jour défectueuse de l'application SmartThings. En plus des Galaxy S10 et Note 10, les Galaxy M51 et A90 seraient également concernés par ce problème de mise à jour.
Samsung planche sur un correctif
Fort heureusement, l'un des porte-paroles de Samsung a récemment déclaré à nos confrères du site Engadget avoir pris connaissance du problème et affirme plancher sur une solution. D'après la firme coréenne, cela ne concernerait qu'un nombre restreint d'utilisateurs sous Android 12 et un correctif devrait logiquement être déployé prochainement. En attendant, la mise à jour a été suspendue :
« Nous sommes conscients qu'un nombre limité de smartphones Galaxy fonctionnant sous Android 12 redémarrent en continu lors d'une mise à jour vers la dernière version de l'application SmartThings. Dès la découverte, nous avons immédiatement suspendu la mise à jour et travaillons à résoudre le problème. Les clients concernés peuvent contacter le centre de contact Samsung pour recevoir une assistance pour leurs appareils ».
- Qualité de fabrication toujours excellente
- Bouton Bixby reconfigurable
- Performances sans concession
- Une vraie beauté
- Un écran parfait, et des bordures minimes
- Très performant et autonome
Source : Engadget
