Les smart glasses d'Amazon vont encore un peu plus resserrer la vis à ses livreurs. Un nouveau gadget qui promet de transformer chaque seconde en or, dans la pure tradition du géant du e-commerce.
Amazon ne recule décidément devant rien pour grappiller quelques précieuses secondes. Après avoir poussé ses employés dans leurs derniers retranchements, voici que l'entreprise de Jeff Bezos mise sur des lunettes high-tech baptisées Amelia. Loin des Ray-Ban Stories de Meta, elles intégreraient un affichage tête haute pour les assister dans leurs livraisons.
Un concept né de la culture du rendement
Ces smart glasses embarqueront un petit écran qui affichera des instructions de navigation en temps réel. Fini les moments de flottement ! Les lunettes guideront le livreur avec une précision chirurgicale, lui indiquant où tourner, comment éviter les obstacles comme les portails ou les chiens.
Un système de caméra intégré permettra de capturer automatiquement des preuves de livraison. Mais entre nous, on sent bien que l'objectif est surtout de surveiller chaque mouvement du livreur. Big Brother version Amazon est en marche.
Le projet s'inscrit dans la stratégie habituelle d'Amazon : réduire coûts et temps de livraison. Le fameux « dernier kilomètre » représente près de la moitié des coûts logistiques, et chaque seconde gagnée peut représenter des économies substantielles.
Une guerre logistique sans merci
Les défis techniques sont nombreux : autonomie de batterie, acceptation par les livreurs. Certains portent déjà des lunettes de correction, d'autres pourraient être réticents. Amazon pourrait même envisager de rendre le port obligatoire contractuellement.
Outre-atlantique, son concurrent Walmart développe également des technologies similaires. La course à l'efficacité est lancée, et les employés n'ont qu'à bien se tenir. Les algorithmes et la technologie transforment chaque travailleur en simple rouage d'une immense machine.
Reste à voir si ce projet aboutira vraiment. Amazon reste prudent, se contentant de déclarer que l'entreprise « continue d'explorer des solutions pour améliorer l'expérience de livraison ». Traduction : on optimise, on rationalise, et tant pis si les humains passent à la trappe !
Source : Reuters
