ASUS nie tout dégât occasionné par son système Q-Release Slim, mais se dit prête à venir en aide aux usagers qui en feraient la demande.
La réponse n'aura finalement pas tardé, même si le contenu risque de décevoir au moins les critiques les plus virulentes du système Q-Release Slim mis en place très récemment par ASUS.
Ce système aura été pointé du doigt seulement quelques mois après la sortie des premières cartes mères au motif qu'il détériorerait une petite partie des cartes graphiques insérées et/ou retirées du dispositif.
Une réponse en seulement quelques jours
En toute fin de semaine dernière, nous remontions les critiques que certains usagers et, notamment, que certains testeurs formulaient à l'encontre du tout récent Q-Release Slim d'ASUS.
Le système a été mis en place par la firme taïwanaise pour remplacer le Q-Release, lequel fonctionnait avec un petit bouton pour décrocher le verrouillage PCI-Express de nos cartes graphiques. Avec le Q-Release Slim, il n'était même plus nécessaire d'appuyer sur ce bouton, qui a donc été retiré. Il suffit désormais de faire légèrement basculer la carte graphique vers l'avant pour la retirer le plus simplement du monde. À Clubic, le petit bouton ne nous gênait pas le moins du monde, mais le nouveau système nous avait semblé une bonne solution.
Relevé par HXL et HardwareLUXX, le problème du Q-Release Slim paraît assez gênant, puisqu'il viendrait rogner sur la partie inférieure des cartes graphiques utilisées, provoquant des dégâts de plus en plus importants à mesure que la carte est insérée et/ou retirée.
« Nous n'avons constaté aucun dommage… »
Notamment relayée par nos confrères de VideoCardz, la réponse d'ASUS n'a donc pas tardé, et c'est un bon point. Quelques jours à peine après l'annonce de ce problème, la firme a donc communiqué sur le Reddit de NVIDIA.
Par la voix d'ASUS_MKTLeeM, la marque répond de manière on ne peut plus claire : « Lors de nos tests et de notre évaluation du très petit nombre de cas signalés, nous n'avons constaté aucun dommage à la carte mère ou à la carte graphique qui pourrait affecter la fonctionnalité et/ou les performances. » On notera qu'il n'a pas été nié que les cartes puissent être marquées par le système, mais simplement que cela n'affecte pas les fonctionnalités ou les performances.
Le représentant a ajouté que « pour ceux qui utilisent actuellement des cartes mères ASUS avec le PCIe Q-Release Slim, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Suivez simplement les instructions de retrait officielles (voir l'image correspondante ci-dessus) pour éviter tout dommage potentiel. Nous tenons à souligner qu'un effort minimal est requis et qu'une force excessive ne doit pas être appliquée. »
Enfin, la firme précise que « si vous rencontrez des problèmes ou des anomalies spécifiques, ASUS en assumera l'entière responsabilité et les traitera. Nous nous engageons à assurer le service et l'assistance à nos clients. Veuillez contacter le service client ASUS pour obtenir de l'aide et/ou plus d'informations. » Reste maintenant à voir si cette affaire connaîtra d'autres suites.
24 janvier 2025 à 18h36
26 novembre 2024 à 15h52
Source : VideoCardz
