Shein ferait face à une amende colossale de 150 millions d'euros en France. La CNIL suit de très près les pratiques jugées invasives du géant de la fast-fashion en matière de cookies.
Et si le mastodonte du e-commerce Shein récoltait une sanction historique en France ? D'après nos confrères de l'Informé, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) envisage une amende colossale de 150 millions d'euros contre l'entreprise chinoise. En cause : de graves manquements à la réglementation sur les données personnelles et la gestion des cookies.
La CNIL dévoile les pratiques accablantes de Shein
Les agents de la CNIL ont mené des contrôles en août 2023, à l'issue desquels ils ont identifié plusieurs violations majeures sur le site Shein.com. Un rapport interne, établi au début de l'année 2025, révèle que la plateforme installe des dizaines de traceurs sur les appareils des utilisateurs avant même d'afficher le fameux bandeau de consentement.
Ce comportement contrevient sans surprise aux règles européennes contraignantes mais pas toujours respectées de protection des données. Plus grave encore, l'enquête démontre que Shein continue de déposer des cookies même lorsque les internautes ont explicitement refusé leur utilisation.
D'un point de vue réglementaire encore une fois, cette pratique est considérée comme particulièrement intrusive. Car elle passe outre les choix exprimés par les utilisateurs et compromet leur droit fondamental à la protection de leur vie privée.
Le rapport dont nos confrères ont eu connaissance pointe aussi le manque flagrant de transparence dans les informations fournies aux visiteurs lors du recueil de leur consentement. Nous parlons ici de carences qui empêchent les consommateurs de comprendre clairement comment leurs données sont exploitées, notamment à des fins marketing. Les voilà donc empêchés de livrer un consentement éclairé, comme l'exige ici aussi le règlement.
Des sanctions évoquées à la hauteur de l'infraction
C'est fort de ce constat que le rapporteur de la CNIL a durci sa position. Outre l'amende record de 150 millions d'euros envisagée, il préconise une astreinte quotidienne de 100 000 euros, tant que les infractions persisteront. Ces montants, exceptionnels, sont évidemment le reflet de la popularité du site, sur le podium des sites Mode/Maison/Cuisine en France avec 14,2 millions de visiteurs uniques en février 2025, selon Médiamétrie, derrière Vintend et Marmiton.
La procédure suit désormais son cours, avec des échanges entre Shein et le rapporteur. La décision finale reviendra à la formation restreinte de la CNIL, composée de cinq membres et d'un président. Celle-ci pourra suivre les recommandations initiales ou opter pour une sanction différente.
Il faudra ensuite déterminer la compétence territoriale, le gestionnaire de Shein, Infinite Style Co. Limited, ayant son siège européen à Dublin. Sa filiale Infinite Styles Ecommerce, chargée des opérations marketing hexagonales et installée à Paris, pourrait changer la donne.
Un porte-parole de Shen, s'est exprimé en réaction. « Shein a transmis sa réponse et poursuit sa pleine coopération avec la CNIL. Depuis août 2023, nous avons un échange actif avec la CNIL afin de garantir notre conformité et de répondre de manière rigoureuse à ses attentes. Le rapport s’inscrit dans le cadre de ce dialogue en cours. Nous sommes pleinement mobilisés pour renforcer la confiance de nos parties prenantes et des autorités de régulation. »
