Même aux Etats-Unis, c'est compliqué pour Apple Intelligence

Même sur son propre terrain, Apple doit revoir sa copie. La firme a dû retirer la mention « disponible dès maintenant » de sa page dédiée à Apple Intelligence suite à une recommandation de l'autorité publicitaire américaine.

Lancé en grande pompe avec l’iPhone 16, Apple Intelligence devait incarner le nouveau virage de la marque à la pomme en matière d’intelligence artificielle. Pourtant, même aux États-Unis, l’ambiguïté autour de la disponibilité de certaines fonctionnalités a attiré l’attention des autorités de régulation, qui ont exigé la suppression de certaines mentions mensongères.

Apple Intelligence : une communication jugée trompeuse aux États-Unis

À la fin mars, Apple a discrètement supprimé la mention « disponible dès maintenant » de la page officielle dédiée à Apple Intelligence, comme l’a révélé une version archivée du site. Le National Advertising Division (NAD), organe indépendant rattaché à la BBB National Programs, a exigé des modifications immédiates dans la communication d’Apple, pointant une présentation trompeuse.

Dans son communiqué, l'organisme a également souligné que la note de bas de page attachée à cette affirmation n'était « ni suffisamment claire, ni visible ». Par ailleurs, nombre de fonctionnalités annoncées par Apple n'étaient pas disponibles au lancement d'Apple Intelligence en septembre dernier. Or, la mention « disponible dès maintenant » pouvait induire les utilisateurs en erreur, suggérant alors que l'ensemble des fonctionnalités IA étaient déjà actives.

Des fonctionnalités annoncées toujours absentes, dont le nouveau Siri

Parmi les points particulièrement sensibles soulignés par le NAD, nous retrouvons Siri. En effet, Apple avait placé son assistant dopé à l’IA sous la bannière « disponible dès maintenant », alors que cette version revisitée n’est toujours pas disponible. En réponse, le géant de Cupertino a déclaré avoir mis à jour ses différents supports promotionnels. D'ailleurs, l'entreprise a également retiré de sa chaîne YouTube la publicité mettant en scène l'actrice Bella Ramsey. Pour mémoire, cette dernière utilisait l'assistant vocal d'Apple pour retrouver le nom d’une personne rencontrée des mois auparavant.

Si Apple n'a eu d'autre choix que de se conformer aux décisions de la NAD, elle n'a pu s'empêcher d'exprimer son désaccord : « Bien que nous ne soyons pas en phase avec les conclusions de la NAD concernant les fonctionnalités qui sont déjà disponibles pour les utilisateurs, nous apprécions l'opportunité de travailler avec eux et suivrons leurs recommandations ».

Source : The Verge