Une assistance sur les produits achetés ailleurs
Aussi appelé « assist'intégrale », c'est un service d'assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7 couvrant tous les équipements multimédia du foyer du bénéficiaire, sans limite de nombre mais aussi et surtout qu'ils aient été achetés chez Darty ou non. Ordinateurs PC ou Mac, imprimantes, appareils photo, téléviseurs ou encore tablettes (mais pas mobiles) sont concernés. Seule condition : que la marque soit référencée chez le distributeur.
L'équipe d'« experts certifiés Darty » pourra par exemple mettre à jour un ordinateur, résoudre des ralentissements ou récupérer des photos d'un appareil photo, en guidant le client au téléphone et le cas échéant en prenant la main sur l'ordinateur via Internet.
Nouvelles « solutions intégrales »
L'offre existante, rebaptisée « Solution initiale », demeure à un prix inchangé, en câble (technologie 30 ou 100 Mbps) comme en ADSL.
Une nouvelle variante baptisée « Solution intégrale » de chacune des offres déjà proposées fait en revanche son apparition, incluant l'« assistance multimédia intégrale » pour un surcout de 6 à 7 euros/mois.
Le service « Assist'intégrale » est enfin commercialisé séparément, pour 10 euros/mois. Si les offres d'accès à Internet sont soumises à engagement et le service d'assistance l'est dans ce cas mécaniquement, l'information n'a pas été précisée pour le service nu. Ces offres sont quoi qu'il en soit accessibles à compter d'aujourd'hui.
Tarifs en ADSL dégroupé
