Les iPhones en réparation inondent d’appels le numéro d’urgence 911

Paolo GAROSCIO
Publié le 23 février 2018 à 14h10
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Appeler sans raison un numéro d'urgence peut conduire à des amendes voire à de la prison, surtout si ces appels sont répétés et que les secours doivent se déplacer. Mais dans cette histoire, il n'est pas question d'appels intentionnels : les coups de fil intempestifs reçus au 911, le numéro américain des urgences, seraient plutôt le fait d'une erreur de manipulation lors des réparations d'iPhone.

La firme de Cupertino est toutefois vivement priée de trouver une solution au plus vite : depuis octobre 2017, pas moins de 1.600 appels inutiles ont été réalisés vers le numéro d'urgence 911.

Jusqu'à 20 appels par jour aux opérateurs du 911

L'affaire commence à faire du bruit chez les opérateurs du numéro d'urgence américain 911, comme le signale CBS. Il faut dire que, depuis octobre 2017, ils ont reçu plus de 1.600 appels, parfois une vingtaine par jour, en provenance du même endroit : l'usine de réparation d'Apple d'Elk Grove, basée dans le conté de Sacramento en Californie.

Heureusement pour Apple et ses employés, il ne s'agit pas de réelles urgences, faute de quoi il faudrait mener une investigation poussée sur le respect des règles de sécurité dans l'usine. Ces appels sont déclenchés automatiquement par les employés lors de la manipulation des smartphones et des montres connectées de la firme.

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Déclencher un appel d'urgence est extrêmement simple sur un appareil Apple

Le problème est connu d'Apple qui a déclaré être en train de mener une enquête interne. Mais le souci a toutes les chances de provenir d'une fonctionnalité qu'on ne peut pas critiquer chez Apple : l'appel d'urgence automatique.

Depuis la sortie d'iOS 11, il y a diverses combinaisons qui permettent de déclencher un appel vers un numéro d'urgence. Une fonctionnalité similaire est disponible sur les Apple Watch. iOS 11 a par ailleurs été lancé en octobre 2017 et c'est à ce moment-là que ces appels fantômes ont commencé à inonder les urgences.

Une question reste en suspens : pourquoi est-ce seulement cette usine d'Elk Grove qui rencontre ce problème ? En attendant, les autorités se veulent rassurantes : malgré les dizaines d'appels quotidiens, il n'y a aucun danger pour la sécurité du public.

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Commentaires (12)
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pjc
Il y a plus de 2 ans

Tiens, les fabricants de bagnoles récupèrent les très grossières ficelles marketing du monde de l’informatique et de la téléphonie…

C’est tellement grotesque ces histoires de prétendues fuites.

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toast
Il y a plus de 2 ans

D’électrique dans le titre, elle est passée à hybride à la seconde ligne de l’article…

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Muggsy68
Il y a plus de 2 ans
En réponse à toast

Un v8 électrique tu fais juste 200m

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tfpsly
Il y a plus de 2 ans

Précision : les visuels leakés sont ceux de la C8 E-Ray, qui est l’hybride (avec un beau V8 visible ici). On ne sait pas encore à quoi ressemblera la future (C9 ?) full électrique.

La source (The Verge) a clarifié son article, et la source de la source est clairement à propos de l’E-Ray, qui est hybride.

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fredolabecane
Il y a plus de 2 ans

Quel merveilleux cadeau… c’est pas un peu exagéré ça??

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Hellvtic
Il y a plus de 2 ans

C’est un hybride donc une voiture essence, un V8 ca n’existe pas dans une électrique, il n’y a pas de cylindres dans une électrique alors 8…

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Than
Il y a plus de 2 ans
En réponse à pjc

De plus en plus ridicule quand on suit un peu les actualités un peu partout, même de loin…

Y’a tant d’erreurs humaines que ça, comme par hasard, surtout depuis les dernières années ?

Bientôt des « Directions des Fuites », avec des « Directeurs des Ressources Fuitables ».

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vbond007
Il y a plus de 2 ans

Et puis leurs fausses images de modélisation 3D basse qualité. On dirait une jaquette pour « Out Run » :d

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Bombing_Basta
Il y a plus de 2 ans
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Il existe d’autres langues que l’anglais ?
Je dirai même plus dans le cas présent, il existe d’autres pays que les USA ?!?

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DirtyShady
Il y a plus de 2 ans
En réponse à tfpsly

Oui enfin le fait qu’elle est un moteur électrique n’est pas faux non plus, mais pas que c’est vrai.

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Eric_Rousseau
Il y a plus de 2 ans

Le jour ou Bentley, Rolls-Royce ou d’autres véhicules de prestige se lanceront dans les électriques ou les hybrides il faudra s’y intéresser et surtout si on n’a pas épuisé tout le lithium de notre petite planète.

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tfpsly
Il y a plus de 2 ans
En réponse à Eric_Rousseau

Bon, on est déjà en retard alors…

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