Avis LWS (2024) : que vaut le moins cher des hébergeurs web ?

LWS s'impose comme un acteur majeur de l'hébergement web 100% français, séduisant ses clients avec des tarifs compétitifs. Malgré ses prix attractifs, cet hébergeur web offre une palette complète de services, y compris de l'hébergement mutualisé, des solutions pour WordPress et PrestaShop, ainsi que des options cloud. Retrouvez notre avis détaillé sur LWS, l'un des hébergeurs web aux tarifs les plus bas du marché.

Qui est LWS ?

Fondé en 1999, LWS est devenue une institution dans le paysage du web français, en proposant une vaste gamme de solutions pour l’hébergement de sites web. En plus de l’hébergement, LWS propose également la possibilité d’acheter des noms de domaine directement sur sa plateforme.

Avec près de 280 000 sites hébergés et 500 000 noms de domaine enregistrés en 2023, LWS a clairement mérité sa place parmi les meilleurs hébergeurs, aux côtés d’autres grands acteurs du marché tels qu’OVH ou Gandhi. Forte de plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise propose l’un des catalogues de forfaits les plus complets du secteur, qui peut parfois sembler un peu trop étendu.

Géolocalisation et infrastructure

Le réseau de LWS est relié aux opérateurs NERIM, ADISTA et SFR Business. L'infrastructure repose sur la technologie BGP4 : si la connectivité vers un opérateur tombe, les liens vers les autres opérateurs prennent le relais automatiquement, évitant ainsi toute coupure. LWS communique sur une capacité totale de routage de 150 Go/s.

Un bon point : la société explique que ses serveurs sont localisés en France. C'est également le cas pour sa base de salariés. C'est principalement dans l'Hexagone que l'entreprise développe ses activités. Au total, l'hébergeur revendique la gestion de plus de 3 500 serveurs.

Les performances et la disponibilité chez LWS

L'entreprise déclare utiliser des technologies optimisées consommant jusqu'à 70 % d'énergie en moins : serveurs dernier cri refroidis à 26 °C, CPU avec auto-régulation turbo boost, ajustement automatique de la climatisation, équipements Schneider Electric cold corridor. Le taux de disponibilité garantie est de 99,99%.

Le test d'un serveur Web dépend d'un certain nombre de facteurs et les résultats sont à titre indicatif. Idéalement, un même site Web est mis en ligne sur chacune des hébergeurs. Cependant, les résultats ne seront valables que pour ce dernier. Les performances dépendront de la nature du site Internet, de son code, de la mise en cache des éléments ou encore de l'usage d'un CDN (réseau de diffusion de contenu).

Nous avons donc pris le parti de retourner les résultats de Bitcatcha pour la page d'accueil du site de chaque hébergeur, chacun étant donc hébergé sur leur propre infrastructure. Les chiffres sont valables pour lws.fr :

• Note A+ : temps de réponse inférieur à 180 ms ;
• Note A : temps de réponse compris entre 181 ms et 210 ms ;
• Note B+ : temps de réponse compris entre 211 ms et 220 ms.

Sécurité et protection des données

LWS détaille toutes les mesures de sécurité mises en place au sein de ses centres de données Equinix et Adista. Leur accès est sécurisé par cinq contrôles de sécurité, assurés par du personnel de sécurité et des lecteurs biométriques. Tous les sites disposent d'un système de détection d'incendie couplé à un gaz ignifuge.

Pour assurer une disponibilité importante des serveurs, les centres de données sont tous équipés de systèmes électriques avec une redondance de niveau N+1 au minimum. Les data centers utilisés par LWS répondent aux normes ISO 9001:2008 (systèmes de gestion) et ISO/CEI 27001:2005 (systèmes de gestion de la sécurité de l'information).

Le prestataire d'hébergement est prémuni contre les attaques de type DDoS notamment avec des règles de filtrage du routage BGP (Border Gateway Protocol) Flowspec. Notons que même dans la première offre d'hébergement, l'utilisateur dispose d'un pare-feu IP pour restreindre l'accès à son site. L'application Firewall permet en outre de protéger son site contre les attaques de type cross-scripting, les injections SQL ou l'authentification brute force. Un certificat SSL de « Let's Encrypt » peut également être appliqué gratuitement.

L'interface d'administration

L'hébergeur a développé son propre panneau de contrôle baptisé LWS Panel. Ce dernier permet de gérer non seulement son compte client pour la facturation et les commandes de produits, mais également le nom de domaine (Zone DNS, redirection...) ainsi que certains hébergements web proposés par l'entreprise.

Outre un contrôle sur les serveurs et la zone DNS, LWS Panel servira à configurer les adresses e-mail rattachées à un nom de domaine, mais également les bases de données MySQL et MariaDB. Côté stockage, selon la formule choisie, l'utilisateur pourra héberger plusieurs sites et choisir sa version de PHP en fonction de la compatibilité des modules installés.

LWS Panel permet une installation en un clic de certaines applications comme WordPress, Joomla! ou PrestaShop. On y retrouve également SiteBuilder Pro facilitant la création de pages.

Plus globalement, LWS Panel s'adresse davantage aux débutants et donc aux offres les moins onéreuses. En comparaison avec cPanel, plusieurs fonctionnalités manquent à l'appel. C'est par exemple le cas de la configuration d'un accès SSH. Soulignons aussi que les options de configurations pour Python, Perl ou Node.js ne sont pas disponibles.

LWS réserve ainsi le cPanel aux formules plus avancées pour des utilisateurs souhaitant avoir accès à des outils un peu plus poussés. Le prix d'accès au cPanel reste toutefois relativement abordable.

Y a-t-il une offre gratuite chez LWS ?

LWS ne propose pas d'offre d'hébergement web gratuit. Mais si vous décidez d'acheter un nom de domaine auprès de l'hébergeur, celui-ci fournit gratuitement un petit hébergement web pour un site vitrine très simple. Il offre 2 Go de stockage SSD, permet d'avoir deux adresses mail professionnelles gratuites et un certificat SSL gratuit. Vous pourrez utiliser SiteBuilder Pro pour créer un petit site de 3 pages maximum. LWS met en place de nombreuses offres pour ses hébergements web premium, avec possibilité d'obtenir un ou plusieurs mois gratuits lors du premier achat. Également, une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours s'applique sur toutes les offres d'hébergement web et de serveurs VPS.

Les offres d'hébergement web chez LWS

LWS propose une très large gamme de produits. Si la société a tenté de rationaliser ses offres, il reste toujours un peu difficile de s'y retrouver. Voici donc un aperçu des abonnements proposés.

LWS propose trois types d'hébergement web mutualisé : Linux, compatible PHP/MySQL, Windows, compatible Asp.net/SQLServer et cPanel (PHP/Ruby/Node.js/Python/Perl/MySQL). Pour chacune de ses solutions, LWS propose diverses souscriptions.

Les offres basées sur Linux commencent à partir de 0,99 €/mois HT avec 100 Go de stockage SSD, un nom de domaine offert, 10 sous-domaines autorisés, une base MySQL de 1 Go et la possibilité de créer jusqu'à 10 boites mail de 5 Go chacune. Cette offre ne permet pas de créer de site e-commerce.

Pour n'avoir aucune limite sur l'espace de stockage, le nombre de bases MySQL, les adresses email, les sous-domaines tout en profitant de deux noms de domaine, de modules e-commerce et de Drupal, comptez 4,99 € HT. Une offre intermédiaire comprenant toutes les fonctionnalités, mais avec un stockage limité à 250 Go, 150 adresses mail, 1 domaine offert et 100 sous domaines est disponible à partir de 4,19 € TTC. Un certificat SSL est offert avec chacun des hébergements. L'interface d'administration repose sur LWS Panel.

Trois offres ASP.net sont disponibles de 5,38 €/mois TTC à 14,98 €/mois TTC avec 100, 250 ou 500 Go d'espace disque ainsi que des variations sur le nombre d'adresses emails (de 150 à illimité), de bases SQL Server (5 à 100), de bases MySQL (5 à 100), de sous domaines ou de multi-domaines. Le panneau de contrôle est Plesk. Ces offres sont adaptées aux professionnels et associations.

La référence en matière d'interface d'administration reste cPanel. Ce tableau de bord permet d'effectuer des manipulations complexes sur le serveur directement au travers d'une interface graphique facile à prendre en main. LWS propose alors trois offres dédiées à 3,59 €/mois TTC, 5,99 €/mois TTC et 10,79 €/mois TTC. Les prises en charge de PHP, Ruby On Rails, Node.js mais également Perl et Python sont de la partie tout comme un certificat SSL inclus.

Depuis début 2023 l'ensemble des services d'hébergement web mutualisé dispose de l'intégration totale de la dernière version PHP 8.2, fonctionnalité disponible directement depuis l'interface de configuration.

Les offres d'hébergement WordPress chez LWS

Si le CMS peut être installé en un clic sur les hébergements web classiques de LWS, l'hébergeur propose tout de même des offres d'hébergement entièrement dédiées à WordPress. Elles incluent des fonctionnalités supplémentaires, comme l'installation de plugins et de thèmes jugés indispensables par l'entreprise, les thèmes d'Elegant Themes, le constructeur de sites Divi, ainsi que des sauvegardes journalières et mises à jour de WordPress automatiques. Plusieurs outils de mises en cache et Cloudflare sont inclus, afin de permettre au site d'avoir les meilleures performances.

La première offre, WP Start à 0,99 € HT par mois, permet de profiter d'un espace de stockage SSD de 100 Go, d'un nom de domaine offert, de 15 bases de données MySQL, de 32 Go de RAM garantie et de 10 adresses mail. Il est possible d'héberger jusqu'à 2 sites avec cette offre. Pour les entreprises, institutions ou associations, LWS leur conseille son offre WP Business à partir de 3,49 € HT par mois, qui fait monter le stockage à 250 Go, le nombre d'adresses mail à 150, la RAM garantie à 40 Go ainsi que le nombre de bases de données, qui passe à 25. En théorie, il est possible d'héberger autant de sites que l'on souhaite sur cette offre. Enfin, LWS propose une offre "illimitée", à partir de 5,99 € HT par mois, avec un stockage, nombre d'adresses mail et bases de données illimités. La mémoire RAM garantie est de 48 Go.

Les offres d'hébergement PrestaShop chez LWS

Pour héberger un site PrestaShop, il faut se tourner vers les offres e-commerce de LWS. Comme pour WordPress, le CMS e-commerce peut être installé en un clic sur l'hébergement.

La première offre, Ecommerce M, est à partir de 0,99 € HT par mois. Pour ce prix, LWS propose 100 Go d'espace disque SSD, une mémoire RAM max de 32 Go, 1 nom de domaine, 2 sites hébergeables, 10 adresses mail et 15 bases de données MySQL. Si le nombre de produits et de visites/requêtes par mois n'est pas limité, LWS fait tout de même des recommandations de chiffres à ne pas dépasser pour assurer de bonnes performances sur son site. Pour cette offre, il est recommandé de ne pas proposer plus de 100 produits et de ne pas dépasser les 3 000 visites par mois.

La deuxième offre, Ecommerce L à 3,49 € TTC/mois, propose un stockage SSD plus important puisqu'il est de 250 Go, la possibilité d'héberger autant de sites que l'on le souhaite, 150 adresses mails et 25 bases de données MySQL. La mémoire RAM max augmente également pour passer à 40 Go. Ici, le nombre de produits conseillé est de 1 000 et les visites ne devraient pas dépasser les 5 000 par mois. Enfin, comme pour tous les autres hébergements, nous retrouvons une offre "illimitée" plus importante. La Ecommerce XL, à 5,99 € TTC/mois, possède un stockage, nombre d'adresses mail et de bases de données MySQL illimités. La mémoire RAM max indiquée par LWS est de 48 Go. Pas tout à fait illimité tout de même puisque l'on retrouve aussi une recommandation de nombre de produits (2 000) et de visites (20 000 par mois) à ne pas dépasser.

Les offres d'hébergement cloud chez LWS

Du côté du cloud, LWS offre plusieurs types de serveurs cloud : root SSH, livrés avec une distribution Linux au choix et un accès SSH root complet, ce qui requiert des connaissances techniques ; infogéré avec ISPConfig, avec Linux Debian et le panneau de contrôle web ISPConfig installés ; et infogéré avec cPanel, qui contient de nombreuses fonctionnalités (Softaculous, SiteBuilder Pro…), ainsi que cPanel. Ce dernier est celui qui est recommandé par l'entreprise pour héberger des sites web.

Les offres root SSH et ISPConfig commencent à 9,99 € HT par mois pour un processeur Intel Xeon 3,4 GHz avec un cœur dédié, 3 Go de RAM DDR4 ECC garantie et 80 Go de stockage SSD Raid 10. L'offre la plus chère est à 349,99 € HT par mois, pour un Intel Xeon 3.0 GHz avec 16 cœurs dédiés, 48 Go de RAM garantie et 500 Go de stockage. Au total, c'est 9 offres cloud root SSH et ISPConfig qui sont proposées par LWS, dont les prix dépendront du processeur, de la RAM garantie et du stockage souhaités.

Les offres Infogéré avec cPanel sont plus chères que les autres, ce qui s'explique par le nombre de fonctionnalités installées sur ce serveur prêt à l'emploi. Au total, 4 abonnements sont disponibles. L'offre Cloud S, à 9,99 € HT/mois, promet 6 cœurs dédiés, 16 Go de RAM garantie, 60 Go de stockage SSD, avec un trafic limité à 600 Go. Pour l'offre Cloud M à 39,99 € HT/mois, c'est 12 cœurs dédiés, 32 Go de RAM garantie, 120 Go de stockage et un trafic de 1200 Go que nous promet LWS. Si vous souhaitez 16 cœurs dédiés, 48 Go de RAM garantie, 160 Go de stockage SSD et 1600 Go de trafic, il faudra débourser 59,99 € HT/mois pour l'offre Cloud L. Enfin, la dernière offre, la Cloud XL à 99,99 HT/mois, donne accès à 20 cœurs dédiés, 64 Go de RAM garantie, 200 Go de stockage et 2 To de trafic.

Les offres VPS chez LWS

Comme pour le reste, les offres VPS de LWS sont nombreuses et il est compliqué de s'y retrouver. Nous allons donc laisser de côté celles réservées aux professionnels pour nous concentrer sur les hébergements VPS grand public. LWS en propose quatre. Toutes possèdent une bande-passante de 100 Mb/s, des comptes email illimités avec accès Roundcube, des snapshots, des protections contre le DDoS, le spam et les malwares ainsi qu'un trafic mensuel illimité.

L'hébergement VPS S à 11,94 € TTC/mois est adapté aux sites de petite taille. Il comprend 1 vCore de 3,0 GHz, 3 Go de RAM, 3 Go de Vswap SSD, et laisse choisir entre 160 Go de stockage sur disque dur ou 80 Go sur SSD. Avec l'hébergement VPS M, ce sont 2 vCores de 3,5 GHz qui sont fournis, ainsi que 6 Go de RAM, 6 Go de Vswap SSD et au choix, 250 Go de stockage sur disque dur ou 120 Go de stockage sur SSD.

Les deux offres les plus chères, conseillées pour les sites professionnels, sont à 35,88 € TTC/mois et 58,78 € TTC/mois. Elles offrent respectivement 3 et 4 vCores de 3,0 GHz, 8 et 12 Go de RAM, 6 et 8 Go de Vswap SSD, ainsi que 400 et 500 Go de stockage sur disque dur ou 160 et 180 Go de stockage sur SSD.

Les autres services proposés par LWS

L'entreprise est également un bureau d'enregistrement de noms de domaine. À l'instar d'autres hébergeurs, LWS offre quelques avantages non négligeables. Pour un .fr à 2,99 €/an HT (la première année), LWS inclut deux adresses e-mail, 2 Go de stockage, mais aussi un outil de création de sites et même un certificat SSL.

LWS se transforme en agence SEO avec deux offres de référencement incluant des audits techniques et sémantiques. Parmi les services proposés, notons l'installation et la gestion de plugins dédiés (type Yoast), la rédaction d'articles et même un consultant personnel.

Puisque LWS dispose de serveurs en France, il peut être intéressant d'envisager de remplacer une solution de sauvegarde en ligne proposée par un GAFAM et éviter que ses données ne se retrouvent dans un pays étranger, voire revendues à des tiers.

Alors qu'OVH n'a pas su faire perdurer son offre Hubic, LWS repose sur des outils externes pour faciliter la synchronisation ou la sauvegarde des données. Avec 250 Go pour 4,79 €/mois TTC et jusqu'à 2000 Go pour 17,98 €/mois TTC, l'utilisateur peut choisir d'opter pour NextCloud avec des applications dédiées ou RSync / SCP ou un simple accès FTP pour de la sauvegarde pure.

Disponibilité et qualité du support client chez LWS

L'assistance technique et commerciale est assurée 7j/7 chez LWS, en les contactant via un formulaire de contact disponible sur le site. Cette assistance est ouverte aussi bien aux clients qu'aux non-clients. Une hotline téléphonique est également mise à disposition des utilisateurs, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Enfin, LWS n'a pas oublié le live chat, disponible 7j/7, de 10h à 20h en semaine et de 10h à 18h le weekend. Les clients business peuvent payer des options supplémentaires avec leur hébergement web pour profiter d'une astreinte 24h/24 et 7j/7.

Les différents avis sur les sites spécialisés décrivent un support client à l'écoute et disponible et la satisfaction à ce sujet semble haute. En plus du service client, LWS propose une aide en ligne avec des FAQ, tutoriels et vidéos explicatives ainsi que des forums utilisateurs.

Base de connaissance et blog

LWS accompagne ses utilisateurs dans leur démarche d'hébergement web à l'aide de ressources utiles présentes à travers son espace blog et base de connaissance. En complément de son support client, ces deux pages aideront grandement les clients en quête de réponses à leurs questions. Le format des articles est intuitif, et surtout, donne les principaux éléments nécessaires à la résolution des problèmes inhérents à la gestion d'un site web.

Conclusion