Avis BigCommerce (2024) : la plateforme pour créer son site web e-commerce sur mesure

BigCommerce est une solution conçue pour faciliter la création de site web (website builder), avec une spécialisation dans les boutiques en ligne. Ciblant principalement les entreprises de taille moyenne à grande, sa popularité en e-commerce en fait l'une des solutions les plus prisées aux États-Unis.

Lancé initialement avec des solutions s'adressant à tout type d'utilisateurs, BigCommerce a depuis clairement segmenté son audience pour cibler les entreprises établies et générant un chiffre d'affaires conséquent. Cette spécialisation permet un ajustement plus précis de ses fonctionnalités, offrant ainsi des sites web véritablement sur mesure pour cette audience.
Parmi ses rivaux, on compte Shopify, PrestaShop et Magento. Bien que moins présente sur le marché français, BigCommerce est une plateforme qui mérite votre attention si vous cochez certains critères. Découvrez notre avis sur BigCommerce, édition 2024.

BigCommerce Website Builder : les premiers pas

La création du site commence dès l’inscription, puisque la plateforme demande la taille du commerce (autrement dit ses revenus) pour pouvoir faire des propositions correspondant au besoin. Par la suite, BigCommerce veut savoir si on commence le site de zéro, ce que l’on souhaite vendre et de quelle façon on le vend (sur un site ou en boutique). Il est possible de passer ces étapes ou de signaler que l'on ne vend rien si vous démarrez tout juste votre activité.

À la suite de ces questions, BigCommerce recherche et sélectionne un thème gratuit pour commencer et vous redirigera vers le tableau de bord. Celui-ci paraît au premier abord assez chargé et intimidant, mais lorsque l’on se penche sur ce qu’il propose, il est surtout très complet et pratique. On peut y voir un pas à pas pour nous guider sur les tâches à réaliser, plusieurs propositions de fonctionnalités à intégrer (comme le fait de vendre ses produits sur Amazon, eBay ou autres logiciels et marketplace).

C’est aussi là que l’on trouvera des liens directs pour diverses tâches comme personnaliser son magasin, écrire une page « À propos », compléter son profil et avoir un aperçu du site, que l’on peut partager avec d’autres personnes. Les statistiques du site sont présentes en bas de la page ainsi que les commandes, rangées dans différents onglets. Le premier défaut de la plateforme pour les utilisateurs français se montre à ce moment-là : tout n’est que très partiellement traduit et il sera nécessaire de maîtriser un minimum l’anglais technique et commercial pour avoir la meilleure expérience.

BigCommerce Website Builder : personnalisation

Page Builder

BigCommerce propose par défaut un thème parmi le catalogue de templates gratuits. Ils sont au nombre de cinq, certains possédant des variations en plus, et sont très corrects niveau design. Si cependant vous souhaitez investir, le magasin de thèmes propose plus de 150 thèmes payants, que l’on peut filtrer par domaine d’activité. Cependant, les prix se comptent en centaines de dollars, ce qui peut faire rapidement augmenter la facture. Pour sélectionner votre thème, n'hésitez pas à parcourir une fiche produit ainsi que les pages principales pour vous faire une idée sur le template. Une fois le thème choisi, direction la modification dans l'éditeur dédié.

L’éditeur se présente sous la forme d’un menu sur la gauche ainsi que d’un aperçu en direct de votre site, qu’il est possible de régler pour visionner sa version sur ordinateur, tablette ou mobile. Un onglet est dédié à la modification des styles du thème, et c'est également l’endroit où il est possible de cacher ou modifier les éléments de la page inclus dans le thème. Il est possible d’y changer le style du thème choisi, les options globales, le header et le footer, les produits, la page d’accueil, les boutons et la page de paiement.

Niveau options, BigCommerce s’est montré généreux : on peut choisir les couleurs de quasiment chaque élément et dans chaque état possible (actif ou inactif pour un bouton, par exemple), leur position, on peut personnaliser les polices d’écriture pour chacun des textes, ce qui doit être ou pas affiché… S’il est appréciable d’avoir autant de choix, quelqu’un qui débute tout juste pourra se retrouver intimidé devant cette multitude d’options et le temps nécessaire à consacrer pour personnaliser son site.

En plus des éléments déjà présents sur la page par défaut, il est possible d’ajouter des widgets. Ils fonctionnent sur un principe de « drag and drop » et on peut y trouver toute la base : du texte, des images, des vidéos, un produit seul ou un set de produits, des boutons mais aussi des éléments de mise en page comme un séparateur ou des colonnes. Les widgets peuvent être placés au sein d’une page précise ou dans un emplacement « global » (en haut de la page et en bas), ce qui leur permet d'être présents sur toutes les pages.

Tableau de bord

C'est dans le tableau de bord que vous allez pouvoir ajouter vos produits et définir toutes les options commerciales, d'affichage et de SEO. C’est aussi là que l’on peut définir un logo, choisir ce qui apparaîtra dans le carrousel de la page d’accueil, créer de nouvelles pages et définir les liens vers ses réseaux sociaux. Vous y trouverez aussi tout ce qui concerne le marketing et la vente des produits. Mais, plus essentiel pour une véritable personnalisation de son site, l’accès et la gestion des applications se passent également ici.

BigCommerce possède une page entièrement dédiée aux applications, pour ajouter des fonctionnalités de gestion des commandes, renforcer la sécurité du site, automatiser la sauvegarde de ses données ou encore optimiser son marketing. Avec 994 applications actuellement disponibles, impossible de ne pas trouver son bonheur. BigCommerce propose également, comme la plupart de ses concurrents, de créer un blog pour accompagner sa boutique. L’éditeur est un peu vieillot et chargé mais toutes les options nécessaires sont présentes et tant que vous ne partez pas bille en tête rédiger des articles de plusieurs milliers de mots, il sera largement suffisant. Pour trouver une application, vous n'avez qu'à cliquer sur la barre de recherche et à taper les mots-clés relatifs à votre besoin. Si vous ne trouvez pas, Google sera alors votre meilleur ami en vous offrant une série de ressources dédiées à cette thématique.

BigCommerce Website Builder : les offres

Les offres BigCommerce Website Builder pour petits commerces

BigCommerce peut paraître assez compliqué pour ceux qui souhaitent lancer rapidement une petite boutique en ligne. Mais ses nombreuses options et applications permettront au site d’évoluer en même temps que l'activité, ce qui revêt un véritable intérêt par rapport à d’autres plateformes visant les plus petites entreprises mais exigeant une migration dès que l’activité commerciale se fait plus intense. Si vous souhaitez sauter le pas, la plateforme possède deux offres qui pourraient vous intéresser :

• L’offre « Standard », à 29,95$/mois, permet de pouvoir vendre sans frais de transaction supplémentaires, d’avoir une boutique en ligne complète, d’accéder à différents canaux de vente, de pouvoir proposer des bons d’achat et chèques cadeaux à ses clients, de donner des devis de livraison en temps réel et de vendre jusqu’à 50 000$ par an.
• L’offre « Plus », à 79,95$/mois, donne en plus accès à l’enregistrement des paniers abandonnés ainsi qu’à la possibilité de créer des groupements de clients, pour par exemple récompenser les plus fidèles d’entre eux. Le montant des ventes en ligne autorisé par an augmente aussi, en passant à 180 000$.

Les offres BigCommerce Website Builder pour grosses entreprises

BigCommerce est une très bonne solution pour les plus grosses entreprises, qui y trouveront tous les outils nécessaires pour créer leur boutique en ligne et vendre un gros volume de marchandises. Si vous pouvez tout à fait vous contenter de l’offre « Plus » détaillée plus haut, les plus grosses sociétés pourraient vouloir investir dans l'offre supérieure  :

• L’offre « Pro », à 299,95$/mois, ajoute la possibilité d’avoir un SSL personnalisé, les avis clients sur Google, l’accès au filtrage des produits pour les clients et de vendre jusqu’à 400 000$ par an. Il est possible de monter jusqu’à 1 000 000$ mais le prix de l’abonnement montera en conséquence. Pour les sommes supérieures à 1 000 000$, il est nécessaire de contacter BigCommerce pour bénéficier d'un abonnement sur mesure.

BigCommerce Website Builder : les plus qui font la différence

BigCommerce est une plateforme pour professionnels, et cela se ressent dès qu'on se penche sur les outils supplémentaires proposés. Les développeurs sont à l’honneur, avec plusieurs API disponibles mais aussi des outils pour créer des thèmes ou des applications. La plateforme propose aussi de l’intégration headless avec plusieurs plateformes, dont un plug-in créé sur mesure pour WordPress afin de pouvoir utiliser le CMS en front. De nombreuses options sont disponibles selon le langage de programmation de prédilection des développeurs, et la plateforme est généreuse en documentation et en exemples pour bien démarrer.

Il est également très simple de télécharger en un clic le code de votre template, dans sa version originale ou modifiée par vos soins dans le Page Builder, afin de pouvoir le travailler dans l'éditeur de code de votre choix. Si le design ou le développement ne sont pas votre fort, BigCommerce propose un réseau d’entreprises et d’agences certifiées pour travailler sur ses outils.

La plateforme possède un blog avec des articles informatifs et éducatifs sur le e-commerce. Plusieurs guides et e-books sont téléchargeables et, pour ceux qui préfèrent écouter plutôt que lire, des podcasts sont également proposés. Cependant, comme pour tout le reste du site, il sera nécessaire d’avoir une base solide en anglais, rien n’étant traduit dans notre langue.

Un autre atout de la solution BigCommerce est attenant au référencement naturel. En effet, l'éditeur inclut dans son offre la possibilité de modifier les principales balises importantes aux bonnes pratiques SEO. De plus, pour accélérer votre référencement, l'ensemble des pages sont au format AMP (Accelerated Mobile Pages), vous permettant ainsi d'accélérer les temps de chargements de ces dernières. Dans votre recherche de référencement sur Google, BigCommerce mets en place une intégration simple à la Search Console, un outil indispensable pour tout apprenti SEO, qui vous permet de monitorer vos positions sur le moteur de recherche.

Tarif BigCommerce

Pour connaître les tarifs de BigCommerce, il faudra demander un devis directement sur le site internet de la solution. Un conseiller vous rappellera à la suite de cela et effectuera une démonstration de l'outil en fonction de vos critères.