Après avoir choisi un bon hébergeur web pour Wordpress, vous venez de lancer un site ? Avez-vous pensé au formulaire de contact ? Les formulaires de contact sont une partie intégrante du CMS WordPress et de l’ensemble des sites internet présents sur la toile. Ils offrent une prise d’information simple pour les utilisateurs et une gestion des demandes centralisées pour les éditeurs. Sur WordPress, l’utilisation de formulaire de contact se fait en majeure partie à l’aide de plugin. Dans cet article, nous allons retrouver les meilleures extensions répondant à ce besoin et qui vous permettront de réaliser un formulaire de contact optimisé.
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Qu’est-ce qu’un formulaire de contact ?
Un formulaire de contact est donc un outil essentiel pour tout site Web, et cela inclut les sites créés avec la plateforme WordPress. Il s'agit d'un élément interactif qui permet aux visiteurs de communiquer avec le propriétaire du site ou l'administrateur en soumettant des informations via un ensemble de champs préétablis. Le formulaire de contact se compose généralement de plusieurs paramètres que les utilisateurs doivent remplir. Ces champs peuvent inclure le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le sujet du message et le message lui-même. Parfois, il peut également comporter des champs personnalisés en fonction des besoins spécifiques du site. Une fois les informations soumises, elles sont envoyées à l'administrateur du site par e-mail ou stockées dans la base de données pour une consultation ultérieure.
Avec ces formulaires de contact, les webmaster collectent des données précieuses sur leurs utilisateurs. Ce type de processus permet au webmaster de grandement faciliter sa collecte de données puisqu’il va rendre intuitive sa prise de contact et ainsi diminuer la réticence des clients. En analysant les données soumises, il sera possible de mieux comprendre les besoins, les préoccupations et les préférences des utilisateurs. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer le site et l'offre de produits ou services. Dans la création et l’optimisation d’un site WordPress, il est indispensable de prendre au cœur de sa stratégie de développement l’avis de vos utilisateurs.
Les meilleurs formulaires de contact sur WordPress
Disposer de formulaires de contact est donc indispensable et pour se faciliter la tâche, il existe des plugins développés dans cet unique but. Ils vous permettent de faciliter la mise en ligne et la personnalisation de vos formulaires, alors pourquoi s’en priver ?
Jetpack Form : la solution gratuite
Jetpack Form est un plugin très polyvalent dédié à WordPress, il offre de nombreuses fonctionnalités pour améliorer la performance et la sécurité d'un site web WordPress. L'une de ces fonctionnalités est la possibilité d'ajouter facilement des formulaires de contact personnalisés aux pages ou articles de votre site. Avec une interface très intuitive, les utilisateurs peuvent créer des formulaires adaptés à leurs besoins spécifiques sans pour autant avoir des notions en informatiques.
Jetpack Form inclut des options pour personnaliser les champs, les notifications par e-mail et les messages de confirmation. De plus, il intègre des outils anti-spam pour garantir la protection contre les courriers indésirables.
Ce plugin est un réel couteau-suisse de WordPress et si vous ne deviez en installer qu’un, ce serait certainement JetPack Form. L’application est gratuite et ne vous posera aucun souci en termes de vitesse ou de surcharge de votre code source. Une extension qui coche toutes les cases.
Ninja Forms
Ninja Forms est un plugin spécialisé dans l’édition de formulaire de contact. Il dispose d’une version gratuite vous permettant de prendre en main l’outil. Cependant, pour aller plus loin en termes de fonctionnalité et de personnalisation, le mieux sera d’opter pour sa version premium à 49 $ par an pour un site.
Son système de création réside sur du drag and drop, permettant aux utilisateurs de prendre en main très facilement la solution. Le plugin offre une multitude d'options de personnalisation, notamment l'ajout de différents types de champs, la configuration des messages d'erreur et la personnalisation du design.
De plus, Ninja Forms est compatible avec de nombreux autres plugins et extensions pour étendre encore un peu plus ses fonctionnalités. Cela inclut des intégrations pour la gestion des abonnements, les paiements et les outils de marketing par e-mail comme Mailchimp. Grâce à sa flexibilité et sa facilité d'utilisation, Ninja Forms est un choix populaire parmi les outils de création de formulaires sur WordPress.
Wp Forms
Il serait impossible de parler de plugin de formulaires de contact sans évoquer Wp Forms. Reconnu pour sa facilité d'utilisation et sa grande variété de fonctionnalités, le plugin propose une interface de drag and drop conviviale qui permet aux utilisateurs de créer rapidement des formulaires personnalisés.
WP Forms offre également une large sélection de modèles prédéfinis pour simplifier encore un peu plus le processus de création.
Outre les fonctionnalités de base qui sont déjà suffisantes, Wp Forms propose des add-ons pour étendre ses capacités, tels que la gestion des champs, l'intégration d'outils de marketing par e-mail et la collecte de paiements.
Wp Forms existe en version gratuite, vous permettant de tester l’outil et de voir les possibilités qu’il vous offre. Pour utiliser l’extension sans limite, et ce, sur un seul site, vous pouvez ensuite opter sur la formule à 49 $ par an qui vous donnera accès à toutes les fonctionnalités du plugin. Pour accepter les paiements et réaliser une intégration à mailchimp par exemple, il faudra opter pour les plans d’abonnement supérieurs.
Everest Forms
Everest Forms est un plugin de création de formulaires pour WordPress, offrant une solution simple et efficace pour ajouter des formulaires de contact à un site web. L’un des avantages d’Everest Forms est qu’il propose de nombreux modèles préconçus pour gagner du temps et faciliter la personnalisation.
À partir de ces templates, les utilisateurs peuvent ensuite ajouter plusieurs colonnes, intégrer des champs conditionnels et configurer les notifications par e-mail.
Comme les plugins cités précédemment, Everest Forms est compatible avec plusieurs autres extensions pour élargir ses fonctionnalités, notamment avec les services de marketing par e-mail et les plateformes de gestion d’abonnements.
Parmi les forces de l’extension, on peut souligner une prévisualisation très bien réalisée des formulaires de contact, avant leur publication. L’application est disponible en plusieurs langues, mais surtout, est compatible avec les extensions de traduction, permettant à l’utilisateur de migrer et de traduire ses formulaires en fonction du pays ciblé. Everest Forms utilise la vérification reCaptchas permettant de limiter les intrusions via formulaire de contact et de donner une couche supplémentaire de sécurité à votre site web.
Contact Forms 7
Contact Forms 7 est un autre grand nom des plugins de création de formulaire de contacts pour WordPress. Il dispose également d’une prise en main très simple grâce à son système de drag and drop, ultra-intuitif. Il intègre toutes les fonctionnalités nécessaires aux formulaires de contacts, avec la personnalisation des couleurs et des polices ou encore l’ajout de champs pour les utilisateurs.
Contact Forms 7 est entièrement gratuit, mais dispose d’un support et d’une documentation qui pourrait faire pâlir les extensions prémiums. Un service de qualité qui à « ce prix » fait de Contact Forms 7 l’une des meilleures alternatives gratuites dans ce secteur. L’extension intègre aussi les Shorts-codes pour l’intégration de ses formulaires. Avec ces arguments chocs, on comprend mieux pourquoi le plugin comptabilise plus de 5 millions d’utilisateurs actifs pour une note moyenne de 4 sur 5.
Contact Forms 7 présente tout de même un défaut relevé par certains utilisateurs : le conflit généré avec d’autres applications et notamment celles de traduction.
Happyforms
Comme son nom l’indique, cette extension va vous simplifier la vie, et puis son avantage majeur est qu’elle est disponible dans une version gratuite. Ce plugin est l’un des plus récents de cette liste, mais il coche toutes les cases d’un point de vue fonctionnalité. L’outil permet de créer des formulaires attrayants et surtout engageants, sans aucune connaissance en codage.
On apprécie rapidement l’interface utilisateur de Happyforms qui s’intègre directement à celle de WordPress.
D’un point de vue fonctionnalité, Happyforms n’est pas en reste puisqu’il vous propose un large choix en termes de personnalisation de vos formulaires de contacts, tout en proposant de nombreux template pour démarrer. En plus de recevoir une notification via e-mail comme sur les autres plug-ins, Happyforms vous donne la possibilité de l’afficher directement sur votre backoffice WordPress. L’affichage se réalise à l’aide d’une notification visible, qui simplifie la prise de connaissance d’une réponse sur un formulaire.
Les intérêts à disposer d’un formulaire de contact sur votre site WordPress
L'utilisation d'un formulaire de contact présente plusieurs avantages pour les sites WordPress, notamment la facilitation de la communication, la protection contre les spams et la collecte d'informations utiles pour les administrateurs. Le bon choix d'une application pour cette utilité est donc quasiment aussi important que le choix d'un thème WordPress.
Segmenter vos besoins en différents formulaires
L'un des principaux avantages d'un formulaire de contact pour un site WordPress est l'aide à la communication entre les visiteurs et l'administrateur. En fournissant un moyen simple et direct pour les utilisateurs de poser des questions, de laisser des commentaires ou de demander de l'aide, permettant ainsi une réponse rapide à leurs besoins. Cela contribue à créer une expérience utilisateur positive et peut même aider à renforcer la fidélité des clients. On peut donc créer un grand nombre de formulaires, personnalisé à notre besoin. Par exemple, un formulaire de contact pour un devis devra comprendre des champs permettant de mieux comprendre le projet du client. Si au contraire, c'est un formulaire pour une demande de SAV, alors il faudra prévoir un champ avec le type de problème rencontré et un champ pour insérer une image montrant le problème évoqué. Suivant les
Bien segmenter ses formulaires est primordial, mais c’est surtout une action qui peut vous faire économiser énormément de temps si vous ciblez bien les champs utiles à rajouter.
Vous pouvez ainsi faire des formulaires de contact de type :
Partenariat
Demande de devis
Affiliation
Service après-vente
Demande de rendez-vous Calendly
Demande de rendez-vous téléphonique
Feedback sur le site
Réduire les spams et attaques malveillantes
Les formulaires de contact aident également à protéger les propriétaires de sites contre le vol d'information. En n'affichant pas directement les adresses e-mail sur le site, les webmasters réduisent le risque que les robots spammeurs collectent ces informations pour envoyer des courriers indésirables. De nombreux formulaires de contact intègrent nativement des fonctionnalités anti-spam. Parmi eux, on retrouve le très célèbre CAPTCHAs qui consiste en la résolution d’un petit problème que seul un humain serait techniquement à même de réaliser (sélection d’images ou faire glisser des formes géométriques).
Faciliter la prise de contact de vos clients
En 2023, il est essentiel de faciliter la communication entre votre site web et vos clients. L'utilisation d'un formulaire de contact sur votre site WordPress est donc une solution simple et efficace pour améliorer l'interaction avec votre audience et renforcer votre relation client. Un formulaire de contact évite ainsi à votre utilisateur de passer par une boîte mail classique et de copier-coller l’adresse récupérée depuis votre site. Cela réduit les obstacles à la communication et favorise un sentiment de proximité et de confiance, un excellent point pour le branding de votre site web.
Quels sont les critères pour choisir le formulaire de contact qui vous correspond ?
Il existe de nombreux critères à prendre en compte pour choisir au mieux votre plugin pour la création de formulaire de contact. Sur WordPress, des milliers d’extensions ont été développées pour cet usage, et malgré notre sélection correspondante aux meilleurs plugins, il reste important de comprendre les enjeux derrière ces choix.
Facile d’utilisation
Le mieux est d’opter pour une extension simple d’utilisation, reposant sur du drap and drop et disposant de nombreux template pour commencer.
Personnalisation disponible
Un formulaire de contact se doit d’être à l’image de votre marque, il faut donc que l’extension sélectionnée propose des champs de personnalisation au sein de ses formulaires.
Intégration des principales fonctionnalités prémiums
Lors de vos débuts, vous n’aurez certainement pas besoin de toutes les options disponibles sur ce type de plugin. Cependant, pour la suite, il peut être intéressant de sélectionner une extension proposant a minima une intégration avec un logiciel de mailing et de gestion de paiements.
Intégration d’une fonction anti-spam
Fonctionnalité indispensable pour choisir votre plugin pour formulaire de contact.
Support client efficace et réactif
Mises à jour régulières du plugin
Un nombre de téléchargements conséquents
Ces derniers points traitent plus de la réputation de l’extension. De nombreuses applications présentes sur WordPress sont parfois trop vieilles ou peu mises à jour, laissant place à de potentielles attaques sur votre site. Pour vous en prémunir, il vaut mieux vérifier le nombre d’avis, de téléchargements et la date de la dernière mise à jour.
Optimiser l’utilisation de votre formulaire de contact
Optimiser l'utilisation de votre formulaire de contact est essentiel pour garantir une expérience utilisateur fluide et efficace sur votre site web. Cela permettra de faciliter votre prise de contact tout en améliorant l'efficacité de la collecte d'informations.
Il est important de s’assurer que votre formulaire est simple à utiliser. L’enjeu sera alors de limiter au maximum le nombre de champs requis. Cela évitera de décourager une partie des visiteurs à cause d'un processus trop long à réaliser. Il est préférable de ne demander que les informations essentielles, telles que le nom, l'adresse e-mail et le message pour un formulaire de contact dit simple.
Ensuite, personnaliser votre formulaire en fonction de vos besoins spécifiques. Si vous gérez une boutique en ligne, par exemple, vous pouvez ajouter des champs pour les numéros de commande ou les demandes de support technique. Cela vous fera gagner énormément de temps dans le traitement de vos mails, en voyant directement le numéro de commande dans les champs de formulaires.
Intégrez des mesures anti-spam, telles que les CAPTCHAs, pour protéger votre site contre les robots indésirables. Cela garantit que seules les soumissions légitimes parviennent à votre boîte de réception. Cela alourdit le processus et est donc contre-intuitif par rapport au premier conseil, cependant, il est indispensable afin d’éviter toute attaque.
Testez régulièrement votre formulaire pour vous assurer qu'il fonctionne correctement et qu'il ne présente pas de problèmes techniques. Bien souvent, la création et la mise en ligne d’un formulaire sont simples, mais un souci technique peut vite arriver, et malheureusement, la plupart du temps, il est impossible de le remarquer sans test en conditions réelles.
