IBM veut visiblement se faire une place sur le marché de l'e-commerce. Estimé à 70 milliards de dollars, celui-ci attire des acteurs importants, et IBM n'en est qu'un parmi d'autres. Mais Big Blue souhaite se faire une place plus importante, qui met sur pied une force de 1 200 consultants dans le cadre de son programme Smarter Commerce.
Pour rappel, Smarter Commerce regroupe des logiciels IBM personnalisés pour le commerce en ligne et des services liés. Désormais, IBM s'attaque également aux revendeurs, chez qui il souhaite envoyer ses 1 200 consultants. Il veut également apporter des formations à ses clients ou ses partenaires commerciaux, pour promouvoir les logiciels et services de Smarter Commerce.
« Avec la technologie, les clients ont plus de pouvoir qu'ils n'en ont jamais eu auparavant, » explique le responsable d'IBM Software Industry Solutions, Craig Hayman, en charge du service de consultants. Ce qui signifie aussi un besoin de « plus de connaissances des outils et des usages, » et donc de formation, de conseils, ou d'aide aux choix, a-t-il ajouté. Smarter Commerce va permettre aux partenaires et clients d'obtenir des informations sur le suivi, le marketing automatisé, les ventes, et la gestion des marques.
Le géant s'est même fendu d'une vidéo en anglais pour illustrer son propos :
