Pourtant, le nombre de cyberacheteurs n'a pas augmenté de manière significative. En effet, 31,7 millions d'internautes ont acheté en ligne dans le pays ces trois derniers mois, une hausse de 4% comparé au même trimestre en 2011, et un ralentissement par rapport au début 2012. « Si la progression du nombre de nouveaux cyberacheteurs ralentit par rapport au trimestre précédent, le pays en compte tout de même 1,3 million en plus en un an », tient à rassurer Marc Lolivier, délégué général de la Fevad.
Selon la Fédération, la croissance soutenue des recettes est notamment tirée par l'arrivée de nouveaux acteurs dans un contexte de concurrence renforcé. Ainsi, le rapport précise que le nombre de marchands en ligne actifs a évolué de 23% sur un an, soit 20 300 supplémentaires pour un total de 109 800. Un triplement en cinq ans.
Plus d'achats, mais pour des montants moins importants
Mais crise oblige, la baisse du panier moyen observée par la Fevad au premier trimestre s'est poursuivie lors du deuxième. Ainsi le montant moyen de chaque transaction recule de 4% à 89 euros. C'est le même niveau qu'en 2009. « Une baisse toutefois compensée par la hausse du nombre de commandes », souligne l'étude, qui précise que les transactions par carte ont progressé de 28% au premier semestre, soit en moyenne 9 achats par client pour un total de 797 euros sur la période. « Les cyberacheteurs achètent donc plus souvent mais pour des montants moins importants », relève le rapport.
Au top des ventes, la Fevad recense le secteur de l'habillement et de la mode qui progresse de 11% sur les six derniers mois. Au niveau des produits high-tech et électroménager, la hausse est de 7% « dans un contexte de recul du marché de l'électronique grand public de 4,6% au premier semestre », rappelle la Fevad.
Enfin, tendance forte : le mobile commerce. La fédération note une très forte progression des ventes via téléphone mobile. Résultante de la « percée de l'Internet mobile dans l'e-commerce », le chiffre d'affaires trimestriel de l'Internet mobile a été multiplié par quatre.
Concernant l'audience des principaux sites marchands, Amazon figure toujours en tête au dernier trimestre avec 11,6 millions de visiteurs uniques moyens par mois. Le site français PriceMinistrer, deuxième du classement au premier trimestre avec 9 millions de visiteurs recule à la cinquième et à 7,5 millions de visiteurs, derrière eBay (9,4 millions), Cdiscount (8,7 millions) et la Fnac (8,2 millions).
Ci-dessous, les quinze sites e-commerce les plus visités sur le trimestre selon Médiamétrie.
