Dans un communiqué (.pdf), Olivier Roussat, le directeur général de BT se félicite d'avoir réalisé cette opération « qui permettra à Bouygues Telecom de déployer toutes ses technologies dans les 226 magasins Darty tout en garantissant la meilleure expérience au client dans sa vie numérique ».
Même si l'accord reste soumis à l'autorisation des Autorités de contrôle des concentrations, Bouygues tient donc à renforcer sa position sur le terrain du conseil et de l'accompagnement client. L'opérateur précise que les utilisateurs seront ainsi accompagnés de la souscription de leur contrat, jusqu'à l'installation de la Box, tout en profitant d'une assistance téléphonique.
Par contre, Bouygues n'a pas donné plus d'informations au sujet de la mise en place de son plan d'économies de coûts annoncé lors de la publication de ses résultats. Cette semaine, le magazine Challenges expliquait que l'opérateur cherchait à renégocier certains contrats passés avec certains de ses sous-traitants comme Phone House. Avec ce rachat, Bouygues pourrait donc avoir fait le choix d'internaliser certains de ses processus de distribution en limitant le recours à des ressources extérieures.
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