Dans un billet de blog, l'équipementier nie toute implication. Il dit supporter « la liberté d'expression et les communications ouvertes sur Internet. Nous sommes fiers d'avoir joué un rôle leader dans le développement d'une technologie d'Internet omniprésente, permettant à des milliards de gens dans presque tous les pays du monde à accéder à une information auparavant inaccessible ou non disponible. »
Pour Cisco, les plaintes « sont inexactes et sans fondement : et de fait, elles recyclent simplement des accusations lancées par le groupe religieux Falun Gong il y a trois ans, qui avaient été entièrement rapportées à l'époque et discutées lors d'une audition au Congrès (...). Nous n'avons jamais personnalisé nos équipements pour aider le gouvernement chinois, ou quelque gouvernement que ce soit, à censurer les contenus, tracer l'utilisation d'internautes ou intercepter des communications. »
