Dans ce cadre, des interactions sont également prévues entre des services de communication tels que Lync, Skype ou bien encore le réseau social d'entreprise Yammer. En effet, Dynamics CRM promet de s'intégrer avec ces outils y compris via les applications mobiles.
Autre confirmation, dans le courant de l'année prochaine Dynamics sera porté sur la plateforme cloud Azure. De même, au premier trimestre 2014, Dynamics AX 2012 R3 sera disponible en version hébergée. Quant à la tarification, Microsoft confirme la mise en place de plusieurs systèmes en fonction des besoins des clients. Ainsi, 3 niveaux seront proposés. Le « Essential » permet d'accéder à des applications CRM, le « Basic » propose la gestion des comptes clients, des contacts ou des réclamations. Enfin, la solution complète couvre la palette complète de services alliant l'accompagnement marketing idoine.
Microsoft précise dans un communiqué que cet ensemble d'annonces s'accompagne d'une remise de 40% pour les clients de Microsoft Office 365 sur le prix de la licence professionnelle de Microsoft Dynamics CRM Online. Une manière de séduire davantage les professionnels de l'intérêt de mettre ses œufs dans le même panier.
