Jeudi dernier, Oracle a annoncé qu'il rachetait Inquira, un éditeur de la région de San Francisco spécialisé dans une solution d'amélioration de la recherche dans le cadre des logiciels de CRM. Son outil permet aux clients d'obtenir des réponses plus cohérentes avec leurs questions, que ce soit en ligne ou lors de l'appel à un opérateur humain muni d'un logiciel de guidage.
Le but d'Oracle est simple : combiner la technologie d'Inquira, utilisée par 85 clients selon le géant, et sa propre solution de CRM. Oracle ne précise pas les termes de l'accord, mais Inquira devrait donc intégrer pleinement le groupe. Le rachat sera finalisé après révision par les autorités de la concurrence. Oracle n'a pas précisé la date de finalisation attendue, et n'a pas non plus dévoilé de prix de rachat.
