Parmi les services de la nouvelle division, RackSpace annonce des formations et un programme de certification pour le déploiement d'OpenStack. Mais les Cloud Builders assureront le déploiement d'OpenStack en lien avec des experts. Enfin, RackSpace prévoit de fournir un service d'assistance et de surveillance à distance.
« La remarque que nous avons entendue des entreprises, c'est que les gens ont besoin d'une entité commerciale pour soutenir un projet open-source, » explique Mark Collier, vice-président du marketing et du développement commercial pour RackSpace Cloud Builders. « Le libre et l'open-source, c'est génial, mais ils veulent quelqu'un à appeler quand ils ont des problèmes. RackSpace est l'entreprise naturelle pour assurer cette tâche. »
La nouvelle unité aurait déjà des clients, selon Mark Collier, qui ne cite néanmoins que CANARIE, un programme canadien d'investissement dans des technologies dédiées aux chercheurs. Le soutien de plusieurs acteurs des nouvelles technologies pourrait néanmoins lui assurer une activité continue, puisque Dell, Canonical, Citrix, Equinix, Intel, ou en Microsoft sont, entre autres, partenaires du projet.
