Sur le blog du MSDN, Bill Laing, responsable de la division serveur et Cloud précise que : « le problème semble venir d'un calcul de date incorrect ». Microsoft a admis que la panne a touché plusieurs régions du monde mais que désormais tout était rentré dans l'ordre. En effet, certaines zones d'Amérique centrale seulement semblent encore concernées par le problème comme le montre le tableau de disponibilité du service.
La firme a tenu à présenter ses excuses pour cette interruption de service qui a touché majoritairement le continent nord-américain et rappelle que l'outil de calcul Windows Azure Compute a principalement été victime de cette erreur.
