Le réseau social était déjà récemment au cœur d'une polémique qui portait clairement atteinte à son image. Malgré cela, la plateforme a pris la décision de supprimer l'historique de conversations privées de ses utilisateurs. De nombreux membres des différentes communautés de Reddit s'en inquiètent.
Reddit traverse une période peu enviable, avec un récent changement d'API qui a suscité la controverse et provoqué une immense grève des modérateurs, la fermeture de milliers de subreddits… L'application faisait déjà les gros titres, mais pendant ce temps, un changement majeur est passé dans le dos de tout le monde. Reddit a en effet supprimé tous les messages et historiques de chats des utilisateurs datés d'avant janvier 2023.
Une disparition soudaine
Même si la suppression avait été annoncée dans le changelog publié le 22 juin, celle-ci est passée clairement inaperçue parmi les nombreuses autres annonces de la plateforme. La majorité des utilisateurs ont donc découvert ça sur le tard et se sont sentis clairement abusés. La date de suppression de l'historique devait avoir lieu le 30 juin, et pourtant, certains membres ont constaté la disparition de leur historique bien avant.
En réponse, Reddit a justifié cette décision par la migration des historiques des conversations vers une nouvelle infrastructure de chat pour rendre la fonctionnalité plus fluide. L'explication était cependant très vague et tenait simplement en une ligne. Et cette transition décidée par la plateforme prendrait uniquement en compte les messages envoyés à partir du 1er janvier 2023, condamnant les plus anciens à l'oubli.
Le désespoir des membres à la recherche de leurs messages égarés
Cette grande disparition a laissé beaucoup d'utilisateurs désespérés et sans réel moyen d'agir. Il faut dire que la disparition de plusieurs années de conversations virtuelles, selon la sensibilité de chacun, peut être une expérience désagréable. Le subreddit d'assistance a été submergé de demandes, mais les solutions sont pour le moment très limitées.
Les équipes d'administration de Reddit ont expliqué le processus de migration aux utilisateurs. Certains auraient apparemment suggéré qu'une exportation des données antérieures à 2023 serait envisageable. D'autres ont affirmé que cette exportation ne pourrait dans tous les cas pas restituer les historiques complets aux membres.
En dehors de cela, Reddit reste muet face aux nombreuses protestations. Pas de message ni de communiqué rassurant ses membres les plus fidèles. Par manque de transparence, la plateforme est clairement en train de salir sa réputation, et ce sont pour l'instant les membres qui paient les pots cassés… ainsi que les administrateurs qui doivent gérer cette gigantesque frustration. Ce genre d'événement est une très mauvaise publicité pour une société qui souhaite entrer en Bourse depuis septembre 2021.
- Une très grande communauté (à condition de comprendre l'anglais)
- Des tonnes de sujets abordés
