Les uns, hébergeurs de serveurs dédiés simples, « misent sur le volume et les prix bas ». Parmi ces acteurs actifs en France : OVH, Amen, Frontier Online et Nexen Services. Easynet se concentre désormais sur l'administration de serveurs dans le cadre de projets 'grands comptes'. De son côte, Serveur Express recentre ses activités sur les services infogérés, tout comme Netbenefit dont 80% des contrats seraient infogérés sur une fourchette de prix oscillant entre 1500 et 15.000 € HT.
D'autres acteurs proposent des services d'hébergement et d'infogérance qualifiée. Parmi eux : Colt, Ecritel.net, Claranet, Telecom Italia France, BT Global Services, Linkbynet ou encore Agarik. Ces prestataires gèrent tout ou partie de l'informatique d'une entreprise. Leur credo : la qualité de service, la sécurité et les prestations « haut de gamme ». La demande client et les tarifs varient grandement entre ces deux types de prestataires.
L'hébergement dédié simple, quelques exemples
« Pour les dédiés simples, les gros hébergeurs comme OVH, Dedibox ou Amen ont écrasé les prix et les marges sont aujourd'hui faibles. A ce niveau de prix, seuls les plus gros peuvent être rentables et donc survivre », souligne Jean-François Cousi, fondateur et président de Serveur Express.
Si Serveur Express s'oriente désormais vers l'infogérance, Amen, filiale du groupe britannique Claranet, persiste dans le dédié simple. Amen propose deux offres sur ce segment : ECO, pour les professionnels de l'internet, webmasters et agences web, qui souhaitent disposer d'un serveur dédié « alliant performances techniques et respect de l'environnement », DUO pour les PME.
Les serveurs dédiés ECO sont facturés entre 49 € HT/mois et 79 € HT/mois sous Linux, entre 69 € HT/mois et 99 € HT/mois sous Windows pour un engagement annuel. L'offre : des disques durs de 80 à 160 Go, des processeurs AMD double cœur (1,8 et 2,1 GHz par cœur) et basse consommation, une mémoire vive de 1 à 3 Go. « Les résultats constatés témoignent d'une réduction moyenne de 55% de la consommation électrique comparée à un serveur standard, permettant de réduire de 632 Kg les émissions de CO2 par an et par serveur », déclare Eric Sansonny, directeur marketing d'Amen.
Les serveurs dédiés DUO pour les PME sont proposés de 79 à 169 € HT sous Linux, de 99 à 189 € HT/mois sous Windows avec engagement de deux ans. L'offre inclut des processeurs double cœur, des disques durs en RAID. Par ailleurs, Amen propose un service de support technique par email et par téléphone 6j/7. L'hebergeur déclare compter parmi ses références entreprises 'serveurs dédiés' : LondonMacadam.com, Okajeux.com, Le-vestiaire.com, vente-de-luxe.com et wan-press.org.
Référence des geeks, blogueurs et joueurs en ligne, la société roubaisienne OVH propose des offres d'hébergement sur serveurs dédiés, sous Linux, FreeBSD ou Windows, qui démarrent à 19,99 € HT/mois avec Kimsufi (Intel Celeron 2.00 GHz, 160 Go IDE / SATA2 , 256 Mo DDR , 100 Mbps).
L'offre Pentium 4 HT d'OVH, services inclus, est facturée à partir de 36 € HT/mois (Intel Pentium IV 3.00 GHz 2007 ou Dual 2.00 GHz 2008, architecture 32 bits, mémoire vive 512 Mo DDR, disque dur 250 Go, disque IDE / SATA2, connexion 100 Mbps, bande passante 100 Mbps, trafic inclus illimité, 1 adresse IP fixe, IP Fail-over +1 adresse). L'offre Core 2 Duo, services inclus, est facturée à partir de 69 € HT/mois (Intel Core 2 Duo E6550 2x 2.33 GHz L2 4Mo double coeur, architecture 64 bits, 1 Go DDR2, 2x250 Go, SATA2 RAID 0/1, connexion 100 Mbps, bande passante 100 Mbps, trafic inclus illimité, 1 adresse IP fixe, IP Fail-over +4 adresses).
L'offre Core 2 QUAD, services inclus, démarre à 149 € HT/mois (Intel Core 2 Quad Q6600 4x 2.40 GHz L2 8Mo quadruple coeur, 64 bits, 2 Go DDR2, 2x250 Go, SATA2 RAID HARD 1, connexion 1 Gbps, bande passante 1 Gbps, trafic inclus illimité, 1 adresse IP fixe, IP Fail-over +4 adresses). Enfin, l'offre Xeon QUAD Core d'OVH est facturée à partir de 333 € HT/mois (Intel Xeon X5355 4x 2.66 GHz L2 8Mo, FSB 1333MHz quadruple coeur, 64 bits, 8 Go FBDIMM DDR2, 2x750 Go, SATA2 RAID HARD 1, connexion 2x1 Gbps, bp 2 Gbps, trafic inclus illimité, 2 adresses IP fixe, IP Fail-over +8 adresses).
L'hébergement dédié et infogéré
« Du côté des serveurs infogérés, on trouve de grosses différences de prix qui ne sont pas toujours justifiées par une différence au niveau du service. Les prestataires vont de la PME jusqu'aux grosses SSII comme et . Chaque client doit donc bien identifier ses besoins et son budget pour choisir le bon prestataire », indique Jean-François Cousi de Serveur Express. Cet hébergeur, comme Agarik, communique ses tarifs.
Complétées de services infogérés, les offres forfaitaires de la société francilienne Serveur Express sont les suivantes : Serveur Linux Basic : serveur SuperMicro, rack 1U, Intel Celeron, RAM 512M, 2 disques 80Go (dont 1 réservé au backup), bande passante garantie 512Kb/s (burst jusqu'à 2Mbs), frais d'installation 150 € HT, abonnement 250 € HT/mois. Serveur Linux Classic : serveur SuperMicro, rack 1U, Intel Xeon Dual Core, RAM 2Go, 2 disques 160Go SATA (dont 1 réservé au backup), bande passante garantie 1Mb/s (burst jusqu'à 5Mbs), frais 150 € HT, abonnement 380 € HT/mois.
Serveur Linux pro 2 : serveur SuperMicro, rack 2U, AMD Bi-Opteron (1 Opteron Dual Core), RAM 2Go ECC, Raid1 2*73Go SCSI + disque de backup 160Go, bande passante garantie 2Mb/s, frais d'installation 290 € HT, abonnement 620 € HT/mois. Serveur Linux pro 3 : serveur SuperMicro, rack 2U, AMD Quadri-opteron (2 Opterons Dual Core), RAM 4Go ECC, Raid1 2*73Go + disque de backup 160Go, bande passante garantie 2Mb/s, frais 290 € HT, abonnement 720 € HT/mois.
L'hébergement Serveur Express est assuré dans le datacenter Interxion à Paris. Les services proposés couvrent la location de serveurs avec maintenance hardware 7J/7 et 24h/24 avec GTR 2h, la connexion internet avec bande passante garantie sur un réseau multi-opérateurs (BGP4), les statistiques de trafic MRTG, un reboot 24x7, le support technique 24x7 et le contrat mensuel sans engagement. En matière d'infogérance, l'hébergeur propose parmis ses prestations suivantes : le monitoring 24x7, le mirroring quotidien des données et backup hebdomadaire, la gestion du système et maintenance applicative pour les services préinstallés (managed hosting), contrat de SLA (service level agreement) sur les offres Linux Pro. Grosbill.com, BHV.fr et Hardware.fr comptent parmi les références clients de Serveur Express.
« Serveur Express se spécialise dans l'infogérance afin d'être en mesure de baisser les tarifs des serveurs dédiés infogérés et d'industrialiser tout ce qui peut l'être, sans nuire à la qualité du service [...] Nous avons choisi de privilégier l'infogérance sur un seul système d'exploitation basé sur Linux Debian, sécurisé et optimisé par nos soins, pour en faciliter l'évolution et la maintenance. Serveur Express peut ainsi assurer un service sur mesure comprenant l'infogérance de nombreux services, y compris sur des architectures complexes, tout en maintenant des tarifs abordables comparés à la plupart des grandes SSII proposant des services équivalents », affirme Jean-François Cousi.
Société du groupe français , Agarik commercialise actuellement trois types d'offres dédiées : l'hébergement web pour applications critiques (critical hosting), l'hébergement web pour campagnes promotionnelles (event services), les solutions d'hébergement pour services de téléphonie mobile (media solutions). Les OS utilisés sont les suivants : Linux, FreeBSD, Windows et Solaris. Par hébergement, des processeurs jusqu'à 16 cœurs sont proposés. Côté espace disque, via l'offre SSP (storage service provider), plusieurs dizaines de To sont disponibles.
Quelques tarifs Agarik : l'offre dédiée virtuelle d'hébergement, variante du dédié classique (la virtualisation consiste, en gros, à faire fonctionner de multiples systèmes sur un minimum de serveurs physiques) est facturée à partir de 600 € HT/mois (Linux et/ou Windows). L'offre dédiée complète est proposée à partir de 1000 € HT/mois. Agarik dispose de 2 data centers 'en propre', de 7 centres en mode collocation. La société compte parmi ses principales références : SFR, Canal+ Active, Accenture et Dassault Systems.
Les multinationales comme Telecom Italia et BT (British Telecom) communiquent sur leurs offres, mais refusent de préciser leurs tarifs « confidentiels clients ». Pour sa part, la filiale française de Telecom Italia cible les besoins des grandes et moyennes entreprises souhaitant externaliser tout ou partie de l'hébergement, les sociétés multisites y compris internationales, via des offres VPN IP MPLS (virtual private network - internet protocol - multiprotocol label switching).
En France, l'opérateur héberge les applications d'entreprises telles que : le Groupe Moniteur, LeMonde.fr, Lissac, Gîtes de France, Veolia, Radio France et SkyRock. Par ailleurs, Telecom Italia a établi des partenariats avec des prestataires (SSII, agences web, intégrateurs et éditeurs de logiciels) pour des projets de co-traitance, sous-traitance ou de maîtrise d'ouvrage. Telecom Italia, qui gère 5.500 m2 d'espace d'hébergement sécurisé, déclare desservir plus de 800.000 usagers via ses infrastructures réseaux. La filiale française de Telecom Italia fournit également plusieurs liens Ethernet 10 Gbps vers le backbone international, affirme gérer de bout en bout la qualité de service (QoS ) et proposer administration et hotline réseau en 24/7.
De son côté, BT Global Services propose ses prestations d'hébergement et de gestion d'applications critiques, messagerie, vidéoconférence sur IP, VoIP, applications de bases de données, de relation client, plates-formes web, etc. aux grandes entreprises (ITS, Geoservices...) et organisations publiques (DGME-SDAE...) Parmi ses partenaires en France : VMWare, , Sun, HP, , Oracle, Microsoft, , Nortel, EMC2 et Accenture.
Les performances sont-elles au rendez-vous ?
Le classement mensuel des acteurs français de l'hébergement, publié par le JDN Solutions avec Witbe, témoigne d'un « net redressement des performances en février 2008, sur un mois à 29 jours sans activité critique majeure. Seuls les hébergeurs à services à valeur ajoutée restent en retrait avec un indice moyen de performance de 84,7 points. Détail amusant, ce sont les hébergeurs de serveurs dédiés simples, qui misent sur le volume et les prix bas, qui offrent ce mois-ci le meilleur service en moyenne. Les hébergeurs opérateurs signent un de leurs meilleurs mois également ».
Un marché en mutation, le témoignage d'Eric Sansonny
Elargissement de l'offre, 'Green IT', dédié pour les nuls...
Eric Sansonny
« Une deuxième raison à ce changement est d'ordre 'éco', poursuit Eric Sansonny. Il s'agit avant tout d'approches économiques avant d'être des approches écologiques, même si les deux vont dans le même sens. En effet, le nerf de la guerre sur le marché de l'hébergement est le coût de l'énergie, les hébergeurs doivent donc de plus en plus maîtriser leurs dépenses énergétiques afin de rester compétitifs. Les innovations technologiques sont nombreuses à ce niveau : processeurs, alimentations, contrôle de la dissipation thermique, compacité des composants... Le résultat ? Des serveurs moins encombrants, moins gourmands, et toujours performants à des prix attractifs.
Un troisième facteur réside dans la simplification des interfaces d'administration, permettant aux novices d'appréhender plus facilement l'hébergement dédié et toutes ses dimensions techniques, les aidant à franchir la barrière du mutualisé et à évoluer vers des solutions dédiées, plus adaptées pour des besoins de performance ou de volume. L'effet de bord est une demande accrue en matière d'infogérance, car aussi abordable et performant soit-il, l'hébergement dédié requiert quoi qu'il en soit un minimum de compétences. Le profil type d'un client serveur dédié étant de moins en moins technique, les demandes d'assistance et de gestion à distance se multiplient. »
