ISTRI présente sa nouvelle offre CRM à destination des PME

ISTRI, éditeur de logiciels, lance une solution e-CRM "Relation Client Intégrale" destinée aux PME-PMI.

ISTRI, éditeur de logiciels, propose une nouvelle solution e-CRM appelée "Relation client intégrale".

Les applications de l'interface Commence 2000 ont été intégrées à la solution Relation client intégrale : prospection, automatisation des forces de vente, service client, et synchronisation permettant des applications front office et back office.

Relation client intégrale permet le partage des bases de données (workflow) et l'organisation de l'information client à tous les niveaux de l'entreprise.

Cette solution e-CRM comprend bien sûr de nouvelles fonctionnalités. Un module de gestion du catalogue produit et tarifs peut être publié automatiquement sur le web. Par ailleurs, une application support technique (helpdesk), un générateur de devis et de factures, ainsi qu'une solution de gestion de courrier électronique ont été ajoutés.

Pour Denis MORAN, Directeur général d'ISTRI : "les petites entreprises n'ont pas les moyens de faire face à une procédure lourde et à de longs délais de mise en place." Il ajoute : "d'un secteur à un autre, les méthodes commerciales peuvent varier, il est donc nécessaire que l'entreprise puisse garder une grande souplesse dans l'organisation de son travail".

Afin de répondre à la demande spécifique des PME-PMI le logiciel Relation client intégrale associe, selon ses concepteurs, rapidité d'installation et solutions paramétrables.

La solution fonctionne sous Windows et sera disponible dès le mois prochain au prix de 95 000 FHT pour 10 postes et de 180 000 francs HT pour 25 postes, il faudra compter 6 500 FHT par poste supplémentaire.