Avis Eufy Security (2024) : un kit de sécurité chiffré qui s'adapte à tous les logements

En 2024, le marché de la sécurité électronique se porte bien : l’an passé, il représentait plus de 17,5 milliards d’euros. Les consommateurs sont, en effet, de plus en plus friands d’alarmes et autres systèmes connectés. Ces dispositifs leur permettent de quitter leurs domiciles sans avoir à craindre de cambriolages, d’incendies ou d’autres situations inquiétantes. Si certains fournisseurs, comme Verisure ou encore Homiris, ont fait le pari de la télésurveillance 24/7, d’autres, comme Eufy, ont choisi de se concentrer sur des kits de sécurité simples mais efficaces.

De plus en plus de français installent des systèmes d’alarmes chez eux. Ces équipements, généralement composés de capteurs et de sirènes puissantes, ont tôt fait de détecter le moindre problème ou mouvement suspect et de mettre en fuite les personnes mal intentionnées. Ils ont également l’avantage de pouvoir être gérés à distance depuis un smartphone : on peut savoir à tout moment ce qui se passe chez soi et agir en conséquence.

La plupart des kits proposés sur le marché ne nécessitent pas de travaux : des systèmes comme celui proposés par Eufy se posent et se configurent en quelques minutes, ce qui est un vrai plus. Ce dispositif n'étant pas assorti d'une offre de télésurveillance, il n'y a pas d'abonnement à prévoir.

Dans cet article, nous partageons notre avis sur cette alarme de maison connectée.

Présentation d'Eufy Security

Tout comme Soundcore, Nebula ou encore Roav, Eufy est une filiale de l'entreprise Fantasia Trading, elle-même filiale de la société chinoise Anker Innovations, spécialisée en produits électroniques. Basée à Changsha, dans la province du Hunan, l'entreprise date de 2011. Elle a notamment a sa tête l'ancien directeur des ventes de Google Chine, Zhao Dongping.

Eufy propose deux catégories d'équipements : des aspirateurs et robots aspirateurs dans la section Eufy Clean et des dispositifs de sécurité, dans la section Eufy Security. Alors qu'avant 2016, les produits de la marque étaient en vente exclusivement via Amazon, il sont aujourd'hui commercialisés chez de nombreux autres distributeurs, comme CDiscount, AliExpress, la Fnac, et bien d'autres.

La société Eufy a convaincu plus de 5 millions d'utilisateurs dans le monde. Sur la plateforme Amazon, les produits issus de son catalogue sont des best-sellers et la qualité de la marque a été notamment reconnue par le New York Times.

Eufy Security - Equipement et fonctionnalités

Eufy propose un kit d'alarme pour maison composé de 5 appareils que nous allons découvrir maintenant.

Alarme

Le cœur du système de surveillance de maison Eufy est le Homebase 2, un dispositif pouvant prendre en charge jusqu'à 16 appareils et 34 capteurs. Dotée d'un stockage de 16 Go et chiffrée grâce au protocole AES-128, cette station peut enregistrer des vidéos. Disposant de ports LAN (pour se connecter au réseau local) et USB, elle peut se connecter au WiFi grâce à l'app Eufy Security. Si cette station détecte une intrusion, elle peut déclencher sa sirène, d'une puissance de 100 dB.

Seuls certains équipements Eufy sont compatibles avec le Homebase 2 :

• Les capteurs de mouvement et d'ouverture.
• La SmartDrop.
• Les caméras Eufycam 2, 2 Pro, 2C Pro et E.
• Certaines sonnettes.

Pour les clients qui recherchent des fonctionnalités avancées, il est aussi possible d'opter pour le Homebase 3 qui est, elle, compatible avec tous les appareils de la marque. Elle dispose d'un stockage extensible (sur disque dur) et peut enregistrer des images ponctuelles ou des vidéos provenant d'un enregistrement continu issu de caméras extérieures ou intérieures. Elle inclut notamment des ports LAN, USB et SATA.

Le Homebase 3 est doté d'un système d'apprentissage automatique et de reconnaissance faciale, capable de détecter des visages humains, des animaux ou des véhicules. Les vidéos peuvent être sauvegardées grâce à une clé USB. Les données de cette station sont protégées grâce au chiffrement AES-128 + RSA-104.

Capteurs et autres éléments du kit

En plus du Homebase 2, le kit de protection de maison est composé :

• D'un clavier.
• D'un détecteur de mouvement : fonctionnant avec une pile et doté d'une autonomie de 2 ans, ce détecteur possède un champ de vision de 100° et une portée de 9 mètres. Connecté au Homebase, il peut envoyer des alertes sur l'application Eufy Security.
• De 2 capteurs d'entrée : aimantés, ces derniers peuvent être installés aux portes ou aux fenêtres et peuvent déclencher la sirène du Homebase. Fonctionnant avec une pile CR123, ils ont une autonomie de 2 ans.
• D'un manuel et d'une happy card.

Compatibilité

Les alarmes Eufy peuvent être contrôlées par les assistants vocaux Alexa et Google Assistant. Elles ne sont, pour l'heure, pas compatibles avec le protocole Homekit d'Apple.

Eufy Security - Tarifs, formules et garanties

Eufy ne propose pas de service de télésurveillance et il n'y a aucun abonnement disponible. Le kit de sécurité de la marque est vendu au tarif de 159,99 euros sur le site web de la marque (les prix varient selon le distributeur). Il est possible d'ajouter plusieurs équipements pour étendre la protection du système :

• Le détecteur de mouvements est au prix de 29,99 euros pièce. Des packs sont disponibles.
• Le détecteur d'entrée est à 39,99 euros pièce.
• Le Homebase 3 est à 149,99 euros.

Eufy Security propose également des caméras de sécurité. Ces dernières sont dotées d'un audio bidirectionnel et possèdent différentes qualités d'image (résolution 2K, 3K et 4K) :

• Le prix des caméras intérieures démarre à 32,39 euros.
• Le prix des caméras extérieures démarre à 69,99 euros.
• Le prix d'une caméra avec projecteur est de 189,05 euros.
• Le prix d'une applique filaire est de 135,99 euros.
• Le prix d'une applique solaire est de 90,99 euros.

On trouve notamment des caméras sans fil à vision nocturne, efficaces de nuit comme de jour. Le catalogue inclut aussi des sonnettes vidéos dont les tarifs démarrent à 79,99 euros ainsi que des moniteurs bébé à 237,90 euros.

Concernant les garanties, il y en a plusieurs :

• Une garantie de 12 mois.
• Une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 30 jours.
• Une garantie sans tracas pour les produits d'occasion ou remis à neuf.

Eufy Security - Comment se déroule l'installation ?

Le système de surveillance Eufy Security est simple à installer et ne nécessite pas l'intervention d'un professionnel.

Quel temps d'installation ?

Il ne faut que quelques minutes pour installer cette alarme connectée. Il faut, en effet :

• Télécharger l'application Eufy Security et se créer un compte.
• Mettre le Homebase sous tension et connecter son câble Ethernet au routeur de la maison.
• Connecter le Homebase au WiFi et l'ajouter au système grâce à l'appli.
• Fixer les capteurs d'entrée aux fenêtres et aux portes.
• Fixer les détecteurs de mouvements aux murs.
• Ajouter les capteurs et détecteurs au système avec l'appli et régler leur sensibilité (si vous avez des animaux domestiques, par exemple).

Quelle configuration/personnalisation possible ?

Ce système de sécurité peut s'adapter à toutes les tailles de maisons : il est, on l'a vu, possible de connecter un grand nombre d'appareils à le HomeBase (jusqu'à 16 appareils et 34 capteurs).

L'application mobile permet d'utiliser plusieurs modes de sécurité (absent, présent, désactivé) et de créer un mode personnalisé adapté aux besoins du client. Ce dernier peut aussi définir un délai de départ ainsi qu'un délai d'alarme et définir des actions spécifiques grâce à une option d'automatisation.

Maintenance

Il est nécessaire de réaliser la maintenance des composants de ce kit de protection de maison par soi-même. En cas de dysfonctionnement d'appareil, il est toujours possible de contacter le service client afin d'obtenir des conseils ou de faire jouer la garantie.

Eufy Security - En pratique, comment fonctionne l'alarme ?

Le système Eufy Security est contrôlé via une application mobile.

Utilisation de l'app

L'application Eufy Security est à télécharger gratuitement : elle est disponible en version iOS et Android. Ce logiciel a plusieurs fonctionnalités :

• On peut activer et désactiver le système à distance en utilisant l'un des modes inclus ou en paramétrant un mode personnalisé.
• On peut ajouter des appareils au système Eufy et les configurer pour les adapter à ses besoins.
• Il est possible de définir un délai de départ et un délai d'alarme.
• Il est possible de vérifier le niveau de batterie ainsi que la connexion WiFi des différents équipements.
• On peut consulter les évènements, les vidéos et les alertes enregistrés par le système. Des filtres de résultat sont notamment disponibles.
• Si l'on possède le Homebase3, il est possible d'ajouter et de gérer les visages enregistrés sur l'application.
• Il est possible de faire des enregistrements de vidéos, des captures d'écran, de déclencher la sirène ou un son dissuasif mais aussi de s'adresser à toute personne présente à son domicile.
• On peut définir une action à faire pour un appareil donné en cas de détection d'évènement.

Comment activer/désactiver l'alarme ?

Il est possible d'activer ou de désactiver le système en passant par l'application ou en tapant un code prédéfini sur le clavier fourni. Un portail web existe également.

Efficacité du système

Ce kit de sécurité est plutôt apprécié par ses clients :

• Il a obtenu la note de 3,8 étoiles sur 5 sur Trustpilot.
• Il a obtenu la note de 4,3 étoiles sur 5 sur Amazon.

Les utilisateurs apprécient notamment la simplicité d'installation, l'efficacité ainsi que le tarif attractif de ce système. L'évolutivité et l'adaptabilité du dispositif est également fréquemment mise en avant. Concernant les points faibles, le niveau sonore de la sirène est jugé plutôt faible.

Sécurité

Les données des clients sont chiffrées au sein du Homebase 2 grâce au protocole AES-128 (AES 128 + RSA-104 pour le Homebase 3). Depuis 2023, cette société a tissé un partenariat avec la plateforme de sécurité HackerOne afin d'auditer ses produits et de détecter toutes les vulnérabilités éventuelles dans le cadre de l'"Eufy Security Bug Bounty Program".

Ces actions ont été mises en place à la suite d'une controverse qui a eu lieu en 2022. Une importante faille de sécurité a, en effet, été trouvée : alors qu'elle avait pourtant affirmé stocker en local les enregistrements vidéo de ses caméras de sécurité, on a découvert que la société téléchargeait des images dans le cloud, et ce, sans aucun cryptage. Eufy a, depuis, considérablement amélioré la sécurité de ses dispositifs.

Eufy Security - L'assistance client

Le service client d'Eufy Security est à vie. Il peut être contacté de différentes manières :

• Par mail.
• Par téléphone (les horaires et numéros varient en fonction des pays).
• Par chat (ce service est disponible uniquement pour les clients localisés aux États-Unis et au Royaume-Uni. Les horaires sont indiqués sur le site web d'Eufy).

Un centre d'aide (contenant notamment une FAQ, des manuels et des vidéos) ainsi que des forums sont également disponibles.