Alors que les 100 millions de joueurs lésés inscrits sur les services ont découvert hier les détails de l'opération de dédommagement « Welcome back », Howard Stringer a tenu de son côté une conférence de presse pour faire le point sur la situation et répondre aux critiques concernant la façon dont l'entreprise a géré la crise.
« C'était une situation sans précédent » a commenté le PDG de Sony, qui a expliqué n'avoir aucun regret concernant le délai de traitement de cette affaire, que certains jugent trop lent. « La plupart des intrusions de ce type ne sont pas déclarées par les entreprises. 43% des sociétés informent les victimes dans un délai d'un mois. Nous les avons informées après une semaine. Et vous me dites qu'une semaine, ce n'était pas assez rapide ? ».
« Aucun système n'est sûr à 100% »
Pour Stringer, la situation rencontrée par les services de Sony est « un accident de parcours sur la route du réseau du futur ». « Nous sommes de retour, et nous sommes plus sûrs que jamais » a-t-il déclaré. Paradoxalement, Kazuo Hirai, responsable de la division en ligne de Sony, a tenu des propos un peu moins radicaux : « nous avons tous pris conscience qu'aucun système n'est sûr à 100% » a-t-il déclaré, avant d'ajouter que maintenir un niveau de sécurité élevé « exige un suivi et une vigilance constante ».
Toujours pas de trace des hackers
Par la voix de ses dirigeants, Sony a également admis ne toujours pas savoir qui était à l'origine des attaques contre le PSN, SOE et Qriocity. « Nous avons encore beaucoup de recherches à effectuer pour savoir comment c'est arrivé, et nous n'en sommes pas encore là » a déclaré Howard Stringer. La firme a engagé trois sociétés de sécurité pour enquêter sur l'affaire, et travaille également avec la police américaine.
Une assurance également en Europe
Les joueurs européens ont également découvert hier qu'ils bénéficieraient pendant un an, à l'instar des inscrits américains, d'une protection contre l'usurpation d'identité. Proposée par Affinion International Limited, ce service se compose d'une protection des informations personnelles, d'une assistance téléphonique, et d'une assurance couvrant les dépenses éventuellement entraînées par la restauration de l'identité suite à une usurpation. Tous les détails sont disponibles sur le blog de Playstation France.
