Jetsetter offre à ses utilisateurs des destinations de choix, principalement dans le domaine du luxe, grâce à une communauté de membres et un réseau de connaissances qui ont accès à des offres privilégiées et exclusives. Le service s'appuie en outre sur une base de 200 journalistes spécialisés qui ont testé les hôtels.
La p-dg de Gilt et ancien propriétaire de Jetsetter, Michelle Peluso, considère que ce site, créé en 2009, « a su devenir un acteur de premier plan en très peu de temps ». Selon elle, « il y a de fortes synergies entre Jetsetter et TripAdvisor » et elle estime qu'en intégrant cette société, « Jetsetter va accélérer sa croissance ».
Le groupe Gilt avait annoncé vouloir se séparer de Jetsetter en octobre 2012 pour un montant compris entre 30 et 50 millions de dollars - la somme déboursée par TripAdvisor n'a en revanche pas été dévoilée. Selon Betabeat, Jetsetter avait subi plusieurs aléas ce qui avait mené la maison-mère à vouloir s'en séparer.
Drew Patterson, son p-dg, avait quitté la société en mai dernier après le départ de plusieurs collaborateurs, en partie liés « au moral en berne dans l'entreprise ». « La moitié de l'équipe envisage de quitter la société quand elle ne sera plus opérationnelle », avait confié l'un des salariés auprès de notre confrère. Jetsetter compterait aujourd'hui une centaine d'employés.
