Pour faire passer la pilule, il fallait bien ça. Amazon Web Services vient de se fendre d'un (très) long texte d'excuses et d'explications après la chute de plusieurs jours de leurs services hébergés dans le datacenter de Virginie, aux Etats-Unis. Premier élément d'explication, selon Amazon Web Services : il s'agirait en fait d'un changement dans le configuration du réseau qui a causé la chute de son datacenter.
Pour Amazon Web Services, il s'agit pourtant d'une opération de mise à l'échelle assez courante, qui vise à mettre au niveau le réseau au niveau du datacenter pour améliorer ses capacités. Selon AWS, « contrairement à une interruption de réseau habituelle, le changement a provoqué une coupure à la fois du réseau primaire et secondaire, laissant les noeuds affectés complètement isolé. » Amazon a décidé qu'il allait offrir aux clients touchés 10 jours de service entièrement gratuits en réparation.
Pour ce qui est des améliorations à apporter à son système, Amazon a annoncé qu'il mettre à jour son site web d'état de ses installations plus souvent. Il y a deux semaines, pendant la panne, une vingtaine de messages avaient été mis à jour pour les clients. Amazon Web Services n'a pas précisé grand-chose de plus, sinon qu'il allait apprendre de ses erreurs et de la panne de son datacenter, pour éviter que cela se reproduise.
