Avis WP Engine (2024) : l'hébergeur premium dédié à WordPress

WP Engine est considéré par de nombreux webmasters comme LA référence en termes d’hébergements WordPress. Avec près de 97 % de taux de satisfactions auprès de sa clientèle, WP Engine se positionne parmi les meilleurs hébergeurs dans la catégorie WordPress. Cet hébergeur est considéré haut de gamme avec un forfait de base commençant à 22 euros/mois, cependant, avec WP Engine, l’optimisation du temps de chargement, de la disponibilité et de la sécurité de vos pages ne seront plus qu’un lointain souvenir.

Qui est WP Engine ?

WP Engine a été fondé par Jason Cohen en 2010 dans la ville d’Austin, située au Texas. Le fondateur est parti d’un constat simple : WordPress devient de plus en plus populaire, alors pourquoi ne pas lui dédier un hébergeur web. C’est sous cette impulsion que WP Engine est née. La plateforme est aujourd'hui utilisée par plus de 120 000 utilisateurs dans 150 pays.

L'entreprise fournit en 2023 l'un des meilleurs services d'hébergement WordPress dans le monde. Sa croissance l’a poussé à ouvrir des bureaux aux quatre coins du monde : USA, Angleterre, Australie, Irlande etc… Pour souligner cette popularité, WPengine s’est vu décerner à 13 reprises le Stevie Award pour son service après-vente de qualité. Faisant partie intégrante de la communauté WordPress, WP Engine s'adresse aussi bien aux petites entreprises en croissance qu'aux grandes entreprises.

Son service est optimisé pour les personnes souhaitant intervenir très peu, voir, pas du tout sur les aspects techniques de l’hébergement de leurs sites web. Ses performances, ses intégrations et son support client illustrent cet objectif. Si vous gérez un petit blog ou un site avec quelques milliers de visiteurs par mois, il existe des alternatives bien moins chères qui fonctionnent tout aussi bien que WP Engine, toutefois, si votre site accueille un trafic conséquent, cet hébergeur est certainement fait pour vous.

Géolocalisation et infrastructure

Suivant le plan souscrit, les serveurs et leurs localisations sont différents. Il est important de bien choisir la position de son serveur puisque cela impacte directement la vitesse de chargement de vos pages, et donc de votre potentiel positionnement sur Google. Sur WP Engine, il est tout à fait possible de changer de serveurs d’hébergement, et ce, très facilement. La force de ce service est qu’il dispose de nombreuses localités pour ses serveurs, cependant, ces datacenters ne sont pas auto-gérés et en réalité, WP Engine utilise les serveurs de grosses entreprises comme Amazon, Google ou Microsoft.

Pour les plans premium, vous avez accès à trois types de serveurs : 

• Google Cloud Server

Les serveurs Google offrent le plus de diversité dans les positions disponibles, on retrouve ainsi des serveurs au Canada, aux États-Unis, en Angleterre, aux Pays-Bas, en Finlande, au Japon, en Australie, à Singapour et à Taïwan. On note cependant une absence de serveur en France. 

• Amazon Web Server

Pour les serveurs Amazon web, on note un large choix de localisation en Amérique du Nord, en Europe et en Asie. Comme pour les serveurs Google Cloud, aucune localisation en France. 

• Microsoft Azure

Pour les serveurs de Microsoft Azure, on retrouve uniquement deux régions représentées avec l’Amérique du Nord (Washington) et l’Europe (pays-bas).

Si vous optez pour le plan de base, seuls les Google Cloud Server vous seront ouverts, avec un choix amoindri en termes de localisation, puisque les serveurs situés au Pays-bas, à Francfort et à Singapour ne seront pas accessibles. 

Les performances et la disponibilité chez WP Engine

WP Engine dispose d’une disponibilité quasi-parfaite avec prés 99,99 % de disponibilité affichée. Ce chiffre est en phase avec les meilleurs hébergeurs web présents sur le marché actuellement. Cela implique que votre site sera tout au plus inaccessible durant une période de 52 minutes sur une année, soit une durée quasi-négligeable. En termes de performances, WP Engine se calque également sur des acteurs comme Hostinger ou OVH avec des temps de chargement et de réponses des pages extrêmement rapides. Sur un test effectué, on estime un temps de chargement moyen de 337 ms et un temps de réponse moyen de 123,8 ms, des variables plus que satisfaisantes.

Même si plusieurs personnes se connectent en simultanées (jusqu’à 50) les temps de chargements ne changent pas, assurant ainsi une excellente stabilité sur le service prodigué par WP Engine.

Sécurité et protection des données

D’un point de vue sécurité, WP Engine vous permet de dormir sur vos deux oreilles en réalisant votre travail de monitoring. En effet, l’hébergeur s’occupe de l’ensemble de l’aspect sécuritaire de votre site. De nombreuses fonctionnalités sont présentes, telles que les pare-feux, les certificats SSL ou encore la traque de logiciels malveillants. Cette gestion complète est une réelle aide à la configuration de votre WordPress, vous permettant ainsi d’éviter la recherche (parfois fastidieuse) de plugins de sécurité WordPress. Au-delà d’une perte purement temporelle, cela évite également des problèmes de sécurité pouvant engendrer de potentiels bugs et autres dysfonctionnements, ce type de problématiques étant omniprésentes sur les sites WordPress. 

Dans cette démarche de protection des données, WP Engine teste minutieusement toutes les mises à jour majeures du noyau avant de les rendre applicables par ses clients. Pour les plus techniques d’entre nous, l’hébergeur injecte aussi un dispositif de prévention des intrusions pour bloquer les attaques DDoS, les attaques par force brute, les logiciels malveillants, les attaques par injection JavaScript/SQL, et bien plus encore. Elle s'associe également à des sociétés de sécurité tierces pour effectuer des révisions régulières du code et des audits de sécurité.

D’un point de vue données, WP Engine effectue quotidiennement une sauvegarde, créant ainsi par la même occasion des points de restaurations. En cas de piratage, le support technique de WP Engine utilise ces sauvegardes pour ramener votre site à la normale, et ce, en quelques heures seulement. 

Même si WP Engine est à la pointe de la sécurité en termes de solution d’hébergement, rien ne vous empêche d’y ajouter en complément quelques modules bien spécifiques pour le monitoring de la sécurité de votre site.

L'interface d'administration de WP Engine

L’interface d’administration de WP Engine est par défaut en anglais et il semblerait que changer la langue de cette dernière soit impossible. Il faudra donc maîtriser les bases de l’anglais pour bien prendre en main les services de cette interface. Cependant, contrairement aux interfaces cPanel et autres, celle de WP Engine va droit à l’essentiel et ne demande pas de scroll conséquent afin de trouver les différentes options disponibles. Sur le menu déroulant de gauche, vous trouverez l’ensemble des fonctionnalités de bases proposées par WP Engine à savoir : 

• Sites

Vous permettant la gestion complète de vos sites « classiques ». C’est sur cet onglet que vous pourrez modifier votre site, le transférer, en créer un nouveau ou encore le mettre à jour. L’atout de cela est que d’un coup d’œil, vous avez accès aux informations de votre site, avec la version PHP et WordPress de ce dernier. 

• E-commerce

Fonction similaire à celle présentée précédemment, mais orientée vers vos boutiques en ligne. 

• Flywheel Growth Suite

Une fonctionnalité premium que nous détaillerons plus en détail dans un paragraphe ci-dessous, et qui sera extrêmement utile dans le cas d’une agence de création de sites WordPress. 

• Users 

Cette fonction est plus technique que les précédentes puisqu’elle vous permettra de gérer l’ensemble des accès, clés API et support de votre compte WP Engine et donc de vos sites en général. 

• Add-ons, Billing et ressources

Les trois derniers onglets présents sur l’interface de base de WP Engine vont vous permettre respectivement : d’ajouter des plugins, de gérer votre facturation et finalement, d’accéder à des ressources et aides concernant la plateforme. 

Cette interface est intuitive et simple de prise en main, elle répond à l’ensemble des besoins en gestion d’un site WordPress en allant à l’essentiel avec ses fonctionnalités.

Y a-t-il une offre gratuite chez WP Engine ?

WP Engine ne propose pas d’offre d’essai pour ses services. L’hébergeur suit sa ligne « haut de gamme » en ne donnant aucune gratuité à ses utilisateurs, cependant, une offre « satisfait ou remboursé » existe. Un système largement utilisé dans le secteur du web. Dans le cas de WP Engine, la durée s’étend à 60 jours, une période plus généreuse que la majeure partie des autres hébergeurs. Pour profiter de cela, il faudra donc souscrire à l’un des abonnements proposés par WP Engine et donc effectuer un paiement. On regrette l’absence d’offre gratuite sur cet hébergeur, néanmoins, la période de remboursement étant plus large, elle permet tout de même de tester cette solution sans prendre de risques. 

Les offres d'hébergement WordPress chez WP Engine

WP Engine propose plusieurs plans d’hébergement pour son offre WordPress, on compte pas moins de quatre formules classiques, à savoir : Startup, Professional, Growth et Scale. La dernière possibilité est de réaliser un hébergement sur mesure, en configurant soi-même les ressources allouées à son hébergement. Pour les quatre premiers plans, les tarifs vont de 22 à 216 euros par mois sans engagement. Bien évidemment, si vous optez pour un engagement annuel, vous bénéficierez d’une réduction sur le prix des abonnements.

L’offre Startup pour votre hébergement WordPress : 

• 1 site hébergé 

• 25 000 visiteurs/mois

• 10 Go de stockage

• 50 Go de bande passante

• Prix : 22 euros/ mois sans engagement

L’offre Professional pour votre hébergement WordPress : 

• 3 sites hébergés 

• 75 000 visiteurs/mois

• 15 Go de stockage

• 125 Go de bande passante

• Prix : 44 euros/ mois sans engagement

L’offre Growth pour votre hébergement WordPress : 

• 10 sites hébergés 

• 100 000 visiteurs/mois

• 20 Go de stockage

• 200 Go de bande passante

• Prix : 86 euros/ mois sans engagement

L’offre Scale pour votre hébergement WordPress : 

• 30+ sites hébergés 

• 400 000 visiteurs/mois

• 50 Go de stockage

• 500 Go de bande passante

• Prix : 216 euros/ mois sans engagement

En complément du tarif appliqué à ces offres, vous pouvez ajouter des suppléments tels que : 

• Mises à jour automatisées des plugins 

• Ajout d’une couche supplémentaire de sécurité

• Monitoring du site 

Les offres d'hébergement WooCommerce chez WP Engine

Si vous souhaitez déployer un site e-commerce sous WooCommerce, il faudra passer par un autre type d’abonnement (légèrement plus cher). Avec ces formules, WP Engine optimise l’expérience de ses clients avec l'ajout d’options utiles et propres au monde de la vente en ligne. On retrouve ainsi un module gratuit de récupération de panier, la création en un clic de thème e-commerce ou encore une optimisation des temps de chargements des pages avec EverCache. 

D’un point de vue performances serveurs, on retrouve exactement les mêmes performances que sur l’option précédente, ainsi que la même nomenclature, la seule différence réside donc dans les prix.

L’offre Startup pour votre hébergement WooCommerce : 

• 1 site hébergé 

• 25 000 visiteurs/mois

• 10 Go de stockage

• 50 Go de bande passante

• Prix : 27 euros/ mois sans engagement

L’offre Professional pour votre hébergement WooCommerce : 

• 3 sites hébergés 

• 75 000 visiteurs/mois

• 15 Go de stockage

• 125 Go de bande passante

• Prix : 56 euros/ mois sans engagement

L’offre Growth pour votre hébergement WooCommerce : 

• 10 sites hébergés 

• 100 000 visiteurs/mois

• 20 Go de stockage

• 200 Go de bande passante

• Prix : 105 euros/ mois sans engagement

L’offre Scale pour votre hébergement WooCommerce : 

• 30+ sites hébergés 

• 400 000 visiteurs/mois

• 50 Go de stockage

• 500 Go de bande passante

• Prix : 261 euros/ mois sans engagement

Les thèmes proposés par WP Engine

WP Engine dispose de nombreux thèmes inclus dans son service d’hébergement web. Un ajout assez rare pour le souligner et qui offre à ses utilisateurs l’occasion d’avoir des thèmes premium WordPress sans débourser un centime. Les template proposés sont designs et fonctionnels, les temps de chargement ont été optimisés et la vitesse globale de ces derniers (en majorité) est excellente. WP Engine vous permet de sélectionner au mieux votre template en segmentant son catalogue en catégories : « Business », « eCommerce », « Enterprise », « Magasine style ». L’hébergeur vous donne ainsi accès à 10 templates premium à importer en un clic sur votre service d'hébergement. 

WP Engine dispose également de son propre environnement de développement avec Local. Un outil facilitant le développement et le déploiement de sites WordPress et disposant d’une communauté de près de 150 000 développeurs à travers le monde.

Les meilleurs thèmes pour Wordpress

Les extensions proposées par WP Engine

WP Engine dispose donc de nombreuses fonctionnalités à travers son service d’hébergement web spécialisé WordPress. Pour aller plus loin, la plateforme a mis en place un « solution center » permettant aux utilisateurs de télécharger des extensions et plugins recommandés par WP engine. Parmi ces derniers, on retrouve de grands noms comme WP Rocket ou Yoast SEO. L’hébergeur joue ainsi sur le grand choix de plugins disponibles sur WordPress et trie ses recommandations en catégories comme « fonctionnalités », « design », « développement » ou encore « sécurité ». Ce ne sont donc pas à proprement parler les extensions et plugins développés par WP Engine, mais rien ne vous empêche de les télécharger si vous passez par cet hébergeur.

Les autres services proposés par WP Engine

WP Engine propose de nombreux services annexes ou complémentaires à ceux de l’hébergement de sites WordPress. Récemment, l’hébergeur a racheté la société StudioPress, spécialisée dans les thèmes WordPress haut de gamme. Les 36 (et plus encore) thèmes premium issus de StudioPress ainsi que le célèbre framework Genesis sont disponibles gratuitement pour tous les clients de WP engine. Un service complémentaire très intéressant, surtout quand on connaît la qualité des template développés par cette agence. Genesis Framework est connu pour ses thèmes très performants et adaptés au référencement. Leur base de code est optimisée pour accélérer le temps de chargement des pages sans compromettre les fonctionnalités. En résumé, l'outil permet aux utilisateurs d’acquérir des thèmes superbes et bien codés sans frais supplémentaires.

WP Engine propose également une fonctionnalité extrêmement utile réservée aux agences gérant les sites de clients. Cette option s’appelle flywheel et est accessible à partir des plans Growth ou Scale, soit 10 ou 30 sites hébergés sous WP Engine. Cette application vous permet de générer des rapports automatiquement sur la santé, les métriques et plus généralement les données d’un site en un clic. Cela vous permet de donner à vos clients un reporting mensuel sans pour autant perdre du temps dans la récupération de données.

Disponibilité et qualité du support client chez WP Engine

La réelle plus-value de WP Engine réside dans son support client. Le temps d’attente est court (généralement quelques minutes) pour une réponse technique précise, un gros plus dans le secteur de l’hébergement web. Rien que pour cet aspect, WP Engine tire son épingle du jeu sur ce secteur très concurrentiel. En termes de disponibilité, l’hébergeur est accessible 24/7 via tchat direct, permettant à ses utilisateurs de recevoir des réponses à n’importe quelle heure, même tard le soir. 

On note une amélioration à ce sujet puisqu’historiquement, la firme ne proposait qu’un service d’appel téléphonique automatisé et dont seuls bénéficiaires étaient les clients Growth et Scale.

Pour contacter le support client il faudra se rendre directement sur l’interface d’administration de WP Engine et cliquer sur l’infobulle présente en bas à droite ou bien l’émoji représentant un téléconseiller dans le menu supérieur. Pour le tchat en direct, le fonctionnement est classique avec une série de questions auto générées par un bot, qui peuvent potentiellement vous rediriger vers une ressource écrite, ou bien vers un conseiller cette fois bien réel. 

La dernière solution à votre disposition pour avoir une aide concernant votre hébergement est de cliquer sur la rubrique « ressources ». Vous y trouverez l'ensemble des guides écrits par WP Engine, les nouveautés disponibles sur la plateforme, un tutoriel pour prendre en main l’hébergeur et un service de notation de WP Engine. Un onglet très utile, qui permet de passer l’étape de contact du support et ainsi gagner potentiellement du temps. 

Conclusion sur notre avis WP Engine

Pour conclure, WP Engine propose des options d'hébergement WordPress intéressantes et surtout extrêmement puissantes. Son service client est accessible à n’importe quelle heure, sans pour autant lésiner sur la qualité de ce dernier. D’un point de vue performance et sécurité, là aussi, WP Engine s’aligne sur les meilleurs, avec un temps de disponibilité fiable et des plans flexibles. WP engine sera donc un excellent service d'hébergement web pour vos projets WordPress conséquents. Ce service est dédié à une clientèle plus axée sur la délégation et disposant, il faut le dire, d’un budget plus conséquent.

WP Engine présente tout de même quelques inconvénients, le prix en fait partie intégrante, mais on note également un stockage sur disque relativement limité, ainsi qu’un nombre de visiteurs bridé à 25 000 par mois pour l’offre de base. Sans les services annexes proposés par l’hébergeur, on retrouve de meilleures solutions en termes de performances à prix égaux.