Pour ce clip, Microsoft présente plusieurs intervenants décrivant à tour de rôle leurs problèmes rencontrés avec les applications open source d'OpenOffice.org. Ainsi, un certain Jeff Cimmerer, DSI au centre scolaire du district de Pittsford, explique qu'en cas de souci sur un logiciel open source, aucun intervenant n'est disponible. David Sterling, responsable des technologies de l'information et de communication à la centrale de police en Ecosse, déclare de son côté qu'un tier de son équipe technique a dû être mobilisée pour se pencher sur des problèmes liés aux applications open source. D'autres intervenants font mention de soucis au niveau de la prise en charge des macros dans le gestionnaire de feuilles de calcul. Il est également question de mise en page non respectée. « Je ne suis pas toujours d'accord sur le fait qu'un produit open source soit un produit gratuit », déclare Bailey Mitchell, responsable de l'information aux écoles du comté de Forsyth, avant d'ajouter : « il y a toujours des coûts associés au support, à la standardisation et à la compatibilité ».
Plus globalement la vidéo en question n'attaque pas simplement OpenOffice.org mais généralise les propos à tous les produits open source. De toute évidence, ce discours contraste fortement avec l'attitude actuelle de Microsoft qui tente justement d'être plus ouvert en publiant plusieurs utilitaires et lignes de code au sein de son répertoire dédié CodePlex.
