Avant d'entrer dans les détails de l'étude, signalons que le sondage porte sur 515 personnes seulement, ce qui explique en partie les résultats tranchés obtenus. Ainsi, avec 89% de clients qui souhaite changer leur smartphone actuel pour le prochain iPhone, Apple semble avoir plus que jamais le vent en poupe. A titre de comparaison, le second fabricant du panel est HTC avec seulement 39% de clients "fidèles".
Autre statistique remarquable de l'étude, parmi les actuels possesseurs d'iPhone, seuls 6% seraient tentés d'aller voir la concurrence (et 4% resteraient indécis). Du côté d'Android, les utilisateurs sondés souhaiteraient poursuivre avec l'OS de Google à 55% tandis que 31% d'entre eux envisageraient d'essayer iOS. Du côté de la fidélité aux marques, RIM obtient la 3ème place derrière Apple et HTC avec 33% d'usagers restant dans le giron du constructeur, ce qui constitue une contre-performance notable. Il s'agit de la plus importante baisse de confiance à un constructeur observée en un an. Notons que Samsung se place en embuscade à 28%, une statistique qui pourraient être revue à la hausse ces prochains mois avec le lancement américain officiel du Galaxy S II qui pourrait changer la donne.
