Comment créer facilement sa boutique en ligne avec Webnode ?

Envie de vous lancer dans le commerce en ligne ? Webnode fournit de nombreux outils simples d'utilisation pour la création d'une e-boutique. Comme beaucoup de website builders, ce logiciel ne demande aucune connaissance en code pour être utilisé. Il fournit également de nombreux templates qui peuvent être personnalisés en quelques clics. Conscient des enjeux spécifiques de ce type de site web, le fournisseur Webnode a pensé son créateur afin que les néophytes puissent concevoir et configurer facilement leur e-shop.

Le e-commerce est un secteur qui rapporte : il a généré près de 40 milliards d'euros pour le second trimestre de l'année 2023, soit 8,3 % de plus que l'an passé. De même, le nombre de e-shops ne cesse de croître : on en compte 7 % de plus qu'en 2022, ce qui n'est pas rien. Afin d'accompagner cette croissance, les fournisseurs de website builders ont adapté leurs offres et proposent tous des fonctionnalités adaptées aux e-commerçants. C'est le cas de Webnode, qui possède, à notre avis, des atouts certains.

Pourquoi créer un e-commerce ?

Un e-commerce est un site créé par un marchand pour vendre son stock sur le net. Les articles sont de types variés : il peut s'agir de produits physiques de toutes sortes mais aussi d'articles numériques. L'avantage d'un e-shop, c'est qu'il ne ferme jamais : les clients peuvent y accéder à n'importe quelle heure et où qu'ils se trouvent. En effet, les e-commerces peuvent considérablement élargir la clientèle d'un marchand en touchant, par exemple, des personnes à l'international.

Les e-commerces sont appréciés car il permettent d'accéder à une plus grande gamme d'articles. On a également la possibilité de faire de bonnes affaires car les prix sont généralement plus bas et les comparaisons faciles à mettre en œuvre. Acheter sur internet évite également les mauvaises surprises à la caisse : en accédant à son panier, on peut plus facilement gérer son budget. De plus, les e-commerces livrent généralement à domicile : c'est un avantage notable pour ceux qui n'ont ni le temps, ni l'envie de se déplacer.

Si les e-commerces ont le vent en poupe, leur création n'est, en revanche, pas ouverte à tous : il s'agit d'une activité encadrée qui demande l'obtention d'un statut juridique spécifique. Pour cela, posséder la formation adéquate est indispensable. Une fois que cela est fait, il suffit de sélectionner un créateur comme Webnode et de se lancer dans la conception d'une boutique… En suivant quelques étapes faciles, le projet peut être réalisé en un rien de temps.

Pourquoi faire confiance à la solution Webnode pour créer un e-commerce ?

Concurrente de Wix, Webnode est un logiciel fiable : il existe depuis 2008 et a convaincu plus de 45 millions de personnes. Les raisons de ce succès sont simples :

• Webnode est un outil convivial qui ne demande aucune connaissance particulière. Il est possible de créer un e-commerce sans avoir à faire appel à un prestataire extérieur.
• Cette plateforme inclut une quarantaine de modèles d'e-shops ainsi que des articles prédéfinis, pour aider les clients à avancer plus vite dans la conception de leurs sites web.
• Webnode peut gérer plusieurs méthodes de paiement : virements, PayPal, paiement Stripe ou paiement à la livraison.
• Ce service a été pensé pour que les commerçants puissent facilement gérer leurs commandes, grâce, notamment à un code couleur simple à comprendre.
• Webnode inclut plusieurs possibilités de livraison : on peut, par exemple, configurer des livraisons par la poste ou le service DHL, ou proposer des retraits en magasin.
• Les utilisateurs peuvent accéder à des statistiques et mieux comprendre ce qui fonctionne ou non au sein de leurs e-commerces.

Quelles sont les étapes à ne pas oublier avant de créer un e-commerce sur Webnode ?

Un e-commerce est un projet qui demande une bonne préparation en amont. Il est essentiel, dans un premier temps, de recenser les articles que vous souhaitez vendre dans votre e-boutique, en veillant à :

• Répondre à un besoin spécifique.
• Trouver la bonne fourchette de prix.
• Examiner l'offre de la concurrence.

Pensez notamment à créer un plan de votre boutique en créant des catégories adaptées. Pour cela, des services de mind-mapping peuvent s'avérer d'une aide précieuse : essayez, par exemple, Mindmeister ou encore GitMind. Pour chaque catégorie, pensez bien à noter les éléments qui vous permettront de mettre en valeur vos articles mais aussi votre marque.

Une fois que vous savez où vous allez, rendez-vous sur le site de Webnode et inscrivez-vous en cliquant sur le bouton "Commencez gratuitement" (un bouton "Créer un site web" est également disponible en haut à droite de l'écran et vous conduira lui aussi au menu d'inscription). Vous pouvez créer un compte avec un mail, un compte Facebook ou Google. On vous demandera également le nom de votre site. Si vous choisissez la formule gratuite de ce fournisseur, notez que votre domaine sera : nomdusite.webnode.fr

Après avoir cliqué sur le bouton "'S'inscrire et créer", Webnode vous demandera le type de site que vous souhaitez concevoir.

Choisissez "Boutique en ligne", puis sélectionnez l'un des templates spécifiques proposés. Attention, un fois votre choix fait, il ne sera pas possible de revenir en arrière.

Pour confirmer la création de votre site, Webnode vous demandera un certain nombre d'informations :

• Le nom et l'adresse de votre entreprise.
• Votre email.
• La devise que vous utilisez.
• Votre numéro SIREN/SIRET.

Le service vous demandera également si vous êtes redevable ou non de la TVA. Quand vous aurez fourni tous ces éléments, vous n'aurez plus qu'à cliquer sur le bouton "Terminer et créer" pour accéder à l'éditeur Webnode.

Notez que vous accédez ainsi à l'offre gratuite de Webnode, qui est limitée en fonctionnalités. Pour vendre en ligne, il faut impérativement passer par un des plans payants. Il en existe trois qui sont adaptés aux e-commerces :

• Le forfait Standard, au prix de 9,90 euros par mois, avec bande passante de 10 Go et assistance premium.
• Le forfait Pro, au prix de 17,90 euros par mois, avec bande passante illimitée et support premium.
• Le forfait Business, au prix de 24,90 euros par mois, avec bande passante illimitée et assistance premium.

Ces derniers vous permettent d'accéder à des fonctionnalités dédiées ainsi qu'à un nom de domaine gratuit la première année.

1. Créer un design professionnel pour son e-commerce

Le menu de l'éditeur Webnode est organisé comme suit :

• Une section "Produits" vous permet d'accéder à la base de données de vos articles. Ces derniers peuvent être organisés en catégories.
• Une section "Pages" est dédiée à l'architecture de votre site. Vous pouvez y créer des pages web, les optimiser pour les moteurs de recherche, ou restreindre leur accès.
• Une section "Paramètres" est mise à disposition. Certaines options (domaines, boîtes e-mail, sauvegarde) ne sont pas disponibles dans la version gratuite.
• En haut à droite de l'écran, un bouton "Publier" est affiché : en cliquant dessus, vous pourrez mettre en ligne votre site web.

L'une des premières choses à faire est de se rendre dans "Paramètres" > "Design". Dans cette section, vous pourrez notamment modifier :

• Les couleurs de votre site (des services externes comme Coolors vous permettront de déterminer la palette de vos rêves).
• Le favicon.
• Les polices (le créateur Webnode vous propose 33 combinaisons de polices primaires et secondaires).
• La mise en page.
• Le design des boutons et des images.
• Les formulaires et listes d'articles.

N'hésitez pas à personnaliser chacune de ces sous-sections pour créer un site à votre image. Des paramètres avancés vous permettent d'aller à chaque fois plus loin dans le design de votre projet. Les couleurs des en-têtes et fonds de pages peuvent également être modifiées.

Webnode vous permet de personnaliser le modèle que vous avez choisi de différentes manières. Vous pouvez ajouter :

• Des pages.
• Des sections au sein des pages (texte et image, colonnes, titres, services, tarifs, etc.).
• Des images (vous pouvez utiliser les vôtres ou passer par l'offre libre de droit de cet hébergeur).
• Des articles de blog.
• Des produits, etc.

Si vous avez bien pensé en amont l'organisation de votre boutique, il n'y aura qu'à suivre votre plan.

2. Paramétrer son e-commerce avec Webnode

Voici une étape essentielle qu'il faut réaliser avec le plus grand sérieux. Au sein de l'éditeur, rendez-vous dans la section "Paramètres" > "Boutique en ligne". Plusieurs fonctionnalités sont visibles ici :

• Paramètres de la boutique : c'est là que vous pourrez configurer les unités de poids et de taille utilisées, gérer les options liées à la TVA, les informations sur les frais d'expédition. C'est aussi dans cette section que vous pourrez mettre en place vos conditions générales, votre politique de confidentialité, etc. Cette section vous permet aussi de personnaliser les emails qui seront envoyés à vos clients à chaque étape de commande.
• Coordonnées : vérifiez bien les informations listées dans cette partie.
• Modes de livraison : vous pouvez ici définir les méthodes une à une et ajouter des zones ou pays de livraison.
• Moyens de paiement : plusieurs méthodes peuvent ici être configurées.
• Paramètres de produits en vrac.
• Devises.
• Factures : cette section concerne la génération automatique de factures.
• Taux de TVA.
• Suivi des conversions : on peut notamment ici intégrer les services Googles Ads et Pixel Facebook, en version payante. Il est aussi possible d'ajouter du code HTML pour les confirmations de commande.
• Comparateurs d'articles : des outils tiers peuvent ici être activés, si besoin est.

Il faut s'assurer que chacune de ces sous-sections est correctement remplie. C'est aussi dans cette partie que vous pourrez, si besoin est, désactiver votre commerce. Notez que vous pouvez aussi retrouver ces paramètres dans le panneau d'administration Webnode.

3. Ajouter des produits dans son e-shop Webnode

Pour gérer les articles de son commerce, il faut se rendre dans la section "Produits", que l'on peut trouver en haut à gauche de l'éditeur Webnode. En cliquant dessus, on accède à une liste d'articles préenregistrés au sein du modèle. Plusieurs outils sont fournis :

• Une barre de recherche.
• Des filtres : on peut remonter les produits épuisés, masqués ou les plus populaires.
• Des options d'import/export au format CSV.

Il est possible de masquer, afficher ou supprimer un ou plusieurs articles.

Création et gestion de catégories

On peut également organiser la liste de ses articles en créant des catégories (là, encore le plan que vous avez préparé en amont s'avérera bien utile). Pour cela il suffit de cliquer sur le bouton "Gestion de catégories" en bas à gauche du menu "Produits" et d'appuyer sur "Ajouter une catégorie".

Dans le formulaire qui apparaît à l'écran, il faut indiquer un nom et cliquer sur "Créer".

Dans la nouvelle catégorie créée, on peut alors ajouter tous les articles que l'on souhaite au moyen de la barre de recherche.

Création et gestion de fiches produits

En cliquant sur "Ajouter un produit" dans le menu "Produits", on accède à une fiche produit vide. Il faut, ici, remplir les différents champs visibles :

• Nom.
• Prix TTC.
• Description.
• Images.
• Catégorie.

On peut choisir d'afficher ou non le produit. D'autres options sont disponibles :

• Gestion de stocks.
• Informations de livraison (poids et taille du produit).
• Promotions : on peut, ici, créer une bannière publicitaire (une section "Promotions" est aussi disponible dans le panneau d'administration global et permet de créer des codes promo).
• Gestion des variantes.
• Options de référencement.

4. Gérer les options de paiement et les taxes

Comme dit précédemment, les options de paiement peuvent être gérées en allant dans "Paramètres" (en haut à gauche de l'éditeur) > "Boutique en ligne" > "Moyens de paiement". Ici, il est possible d'ajouter plusieurs méthodes de paiement en cliquant sur le bouton "Ajouter nouveau moyen de paiement" :

• Espèces.
• Contre-remboursement.
• Virement bancaire.
• PayPal.
• Stripe.

Une fois le moyen de paiement ajouté, celui-ci sera signalé comme "Actif". On peut l'éditer à tout moment. Notez qu'il faut toujours contacter le fournisseur externe en amont et suivre ses indications pour intégrer son module de paiement.

N'oubliez pas non plus de vous rendre dans la section "Taux de TVA" pour paramétrer vos taxes. En effet, en tant que commerçant, vous avez l'obligation de collecter des taxes sur vos ventes et de les reverser à l'état. Pour cela, vous devez, au préalable, vous être inscrit auprès de l'administration fiscale et vous êtes renseigné sur les lois en vigueur.

5. Choisir les méthodes de livraison

En vous rendant dans "Paramètres" (en haut à gauche de l'éditeur) > "Boutique en ligne" > "Modes de livraison", vous pourrez paramétrer vos différents moyens de livraison. Un certain nombre d'exemples sont déjà listés au sein de l'outil. Vous pouvez les éditer en cliquant sur le bouton "Plus" > "Méthode d'édition" ou en appuyant directement sur la méthode qui vous intéresse. Un certain nombre d'informations vous sont demandées :

• Nom de la méthode.
• Prix.
• Taux de TVA.
• URL de suivi des expéditions.
• Calcul de l'expédition en fonction du poids.

Il est possible de modifier l'ordre des méthodes disponibles en faisant des glisser-déposer. De plus, vous pouvez, pour aller plus loin, indiquer plusieurs pays ou continent de livraison en cliquant sur le bouton bleu "Ajouter nouvelle zone" visible en haut à droite du menu "Méthodes de livraison".

6. Gérer les clients de la boutique

En tant que e-commerçant, vous pouvez consulter la liste des clients ayant passé commande sur votre e-shop en vous rendant dans le panneau d'administration global Webnode disponible dans votre compte. Cette dernière comprend les informations suivantes :

• Nom.
• Email.
• Inscription ou non à la newsletter.
• Nombre de commandes.
• Sommes dépensées.

Il est possible de faire un export CSV de cette liste ou de rechercher un client en particulier. En cliquant sur le nom d'une personne, on accède à une fiche détaillée sur laquelle on peut trouver :

• Des informations sur les différentes commandes effectuées (numéro, date, statut, acquittement du paiement, montant).
• Des informations sur le client (coordonnées, adresse de facturation, adresse de livraison).

Il est également possible d'activer un espace membres dans l'éditeur Webnode en allant dans "Paramètres" > "Paramètres du site" > "Paramètres espace membres".

7. Gérer les commandes

Au sein du panneau d'administration de votre site, vous pourrez trouver un module pour gérer vos commandes. Ce dernier affiche par défaut toutes les commandes actives ainsi qu'un certain nombre d'informations :

• Numéro de commande.
• Date de commande.
• Nom du client.
• Statut de la commande.
• Statut du paiement.
• Montant de la commande.

Il est possible d'affiche les commandes actives ou archivées, de rechercher une commande en particulier ou de faire des exports CSV. Les abonnés Business Premium peuvent, quant à eux, créer manuellement des commandes.

En cliquant sur chaque commande, on accède à un récapitulatif détaillé. Il est notamment possible d'éditer, de commenter, d'imprimer, d'archiver ou de supprimer la commande.

8. Optimiser la boutique pour les moteurs de recherche

Le SEO, ou référencement naturel, est essentiel pour un site et en particulier pour un e-commerce. Cet ensemble de techniques permet notamment de gagner de précieuses places dans les pages de résultat des moteurs de recherche. Webnode vous fournit de nombreuses options pour améliorer le référencement de votre site :

• Au niveau des paramètres du site, vous pourrez demander ou non l'indexation de votre site par les moteurs de recherche mais aussi connecter les outils Google Tag Manager et Google Analytics (Google AdSense peut aussi être configuré pour ceux qui souhaitent faire du référencement payant).
• Au niveau des pages, vous pourrez éditer vos paramètres SEO et ajouter un titre, une description, une URL signifiante, des balises META ou du code HTML.
• Au niveau des images, vous pourrez ajouter des descriptions et ainsi remplir vos balises alt.
• Au niveau des produits, vous pourrez également remplir les balises titre, description, META et gérer les URL de chaque article.

Notez que Webnode a publié une série d'articles sur le SEO pour aider ses clients à bien référencer leurs sites web.

9. Publier son e-commerce sur le web

Votre e-commerce Webnode est finalisé ? Avant de le publier sur le web, prenez le temps de faire tester et relire votre site par des tiers. Il faudra notamment vous poser les questions suivantes :

• Le design reflète-t-il bien l'identité de ma marque ?
• Les liens et les boutons fonctionnent-ils tous ?
• Les visiteurs peuvent-ils me contacter facilement (formulaire de contact, réseaux sociaux, etc.) ?
• Mon site offre-t-il une bonne expérience utilisateur aux acheteurs ?
• Les options de paiement et de livraison sont-elles claires ?
• Ai-je bien créé les pages légales obligatoires pour faire de la vente en ligne (mentions légales, conditions de vente, politique RGPD, etc.) ?

Si tout est parfait, vous pouvez diffuser votre site en cliquant sur le bouton "Publier" visible en haut à droite de l'éditeur. Une fois votre site mis en ligne, n'oubliez pas de :

• Communiquer pour faire connaître votre e-commerce et ses éventuelles promotions.
• Travailler régulièrement le SEO de vos pages web.
• Alimenter votre site afin que son contenu soit toujours bien à jour.