L'offre accessible en ligne aux utilisateurs de Salesforce.com est présentée comme « la première suite pour l'entreprise de cloud computing ». Autrement dit : une suite d'outils professionnels basée sur un réseau de calcul distribué dans lequel le stockage des données et l'exécution d'applications s'effectuent, non plus localement, mais via un nuage de serveurs et d'ordinateurs connectés à internet.
Avec 'Salesforce for Google Apps', les entreprises ont la possibilité de communiquer et de collaborer sans installer ou télécharger de logiciel. La nouvelle offre regroupe la solution Salesforce.com (service et support client, ventes, marketing, relations partenaires) et la suite d'outils de communication Google Apps (la messagerie Gmail, la suite bureautique Google Docs, la messagerie instantanée Google Talk, le calendrier Google Calendar). A noter : la suite Google Apps seule est accessible à tous les internautes, gratuitement pour les éditions 'standard' et 'éducation', à 40€ par an et par compte utilisateur pour l'édition 'premier'.
'Salesforce for Google Apps', de son côté, combine les possibilités offertes par les interfaces de programmation (API) mises à disposition des développeurs par Google et par la plate-forme Force.com de Salesforce. En un même espace en ligne, Force.com regroupe : base de données, outils d'intégration, d'analyse, d'échange, interface utilisateur (Visualforce) et code Apex. Cette plate-forme est censée faciliter le partage et l'installation d'applications de gestion issues de la place de marché AppExchange de Salesforce. Les sociétés américaines Appirio et Astadia sont les premières à avoir développé des applications d'entreprise par ce biais.
Proposée en 15 langues dont le français, la solution Salesforce.com est facturée à partir de 16 € par utilisateur et par mois, l'édition 'CRM Group' est proposée 960 € l'an pour 5 utilisateurs. 'Salesforce for Google Apps' est accessible aux utilisateurs de Salesforce.com sans frais supplémentaires. Parallèlement, l'offre 'Salesforce for Google Apps Supported' (support, API supplémentaires et applications tierces) sera commercialisée à partir de l'été 2008, 10 $ par mois et par utilisateur.
« Google et Salesforce.com ont toujours eu des modèles et des philosophies similaires concernant la fourniture d'innovations rendues possibles par internet », a indiqué Eric Schmidt, CEO de Google, dans un communiqué daté du 14 avril 2008. « Salesforce.com a été un pionnier du software as a service. Nous les avons rejoints l'an dernier pour soutenir leur mission : apporter les bénéfices du cloud computing à tout type d'entreprise. Ensemble, nous rendons plus d'applications et de services disponibles en ligne pour que les clients puissent se concentrer sur leur coeur de métier, plutôt que sur les applications qu'ils utilisent ». C'est également l'occasion pour Google et Salesforce.com d'accentuer la pression concurrentielle sur une autre multinationale d'origine américaine : Microsoft.
