Le format ATRAC3, pourtant utilisé sur le service de vente de musique en ligne Sony Connect, n'est pas pris en charge. Seuls les fichiers non-protégés pourront être transférés du PC au W800, après une éventuelle phase de conversion au format MP3 / AAC grâce au logiciel fourni avec le mobile.
En avril dernier, Sony avait laissé entendre que des changements (de formats ?) pourraient intervenir plutôt du côté de la plateforme Sony Connect, mais pour le moment rien n'a été annoncé à ce sujet. Cette absence sur le W800 reste toutefois surprenante pour la marque qui jouit actuellement d'une excellente réputation grâce aux ventes de ses modèles K750i (modèle tourné vers la photo numérique grâce à son capteur 2 Mpixels) et K600i (modèle vidéo pour la 3ème génération).
