« Nous savons exactement d'où vient le problème », a expliqué Michael Dell à ZDNet.co.uk, « Sony a souillé ses batteries pendant le processus de fabrication. Les batteries étaient défectueuses, quoi que l'on puisse faire avec ».
Sony, dont la réputation souffre de ces incidents largement médiatisés, avait cherché à se justifier en expliquant que certains fabricants de portables ne respectaient pas ses recommandations et n'accordaient pas la place ou la ventilation nécessaire à ses batteries, conduisant à des cas d'échauffement ou de combustion. Un porte parole de la firme avait expliqué que les batteries incriminées étaient également utilisées sur certains modèles Vaio de la marque, sans que le moindre problème soit rapporté.
La procédure de rappel et d'échange des quelque 4,1 millions de batteries concernées chez Dell est toujours en cours. Sony est censé prendre en charge la majeure partie des frais engendrés, qui sont évalués à au moins 200 millions de dollars. est en effet intervenu quelques jours après Dell, lançant lui aussi un important rappel de batteries sur plus d'1,8 million d'ordinateurs, des cas de combustion ayant également été constatés. Les batteries concernées avaient, là encore, été produites par Sony. Le groupe nippon a depuis attribué au poste de responsable de la qualité produit le rang de président dans la société afin de redorer son blason à l'international et - sans doute - de s'assurer que de tels mésaventures ne se reproduiront pas...
