Alors qu'une première interview de Steve Jobs parue dans USA Today jeudi 6 septembre laissait entendre qu'Apple ne ferait aucun geste envers ces acquéreurs mécontents, le patron d'Apple a publié dans la nuit de jeudi à vendredi une lettre ouverte dans laquelle il annonce qu'un bon d'achats de 100 dollars sera remis aux acheteurs d'iPhone 8 Go à 599 dollars, que la transaction ait été enregistrée chez Apple ou chez son partenaire, l'opérateur mobile AT&T.
« Si vous attendez toujours la prochaine baisse de prix ou la sortie d'un nouveau modèle plus performant, vous n'achèterez jamais aucun produit technologique car il y a toujours quelque chose de mieux et de moins cher à l'horizon », rappelle Steve Jobs, énonçant là l'une des règles d'or en matière d'informatique. Il confesse toutefois dans le même temps qu'Apple devrait « mieux s'occuper de ses premiers clients pendant qu'elle cherche agressivement à en fédérer de nouveaux avec une baisse de prix ».
Il précise que les détails concernant l'attribution de ces bons d'achat seront publiés sur le site d'Apple dans le courant de la semaine prochaine. Les conditions générales de vente d'Apple prévoient en outre que les iPhone achetés en ligne puissent être retournés si la demande est effectuée dans les 14 jours qui suivent l'achat. 10% de la valeur de l'objet seront toutefois conservés par Apple si l'emballage a été ouvert.
Apple, qui espère avoir vendu un million d'iPhone d'ici la fin du mois de septembre, mise sur cette baisse de prix pour toucher un plus large public à l'occasion des fêtes de fin d'année. L'annonce du passage à 399 dollars a toutefois été relativement mal interprétée par la bourse puisque le cours Apple accuse environ 6% de baisse depuis le keynote du 5 septembre.
En abaissant le prix de la version 8 Go de son iPhone à 399 dollars et en évinçant le modèle entrée de gamme, Steve Jobs pourrait ouvrir la voie à un nouvel appareil qui viendrait se positionner sur le segment du haut de gamme. Une capacité de 16 Go, comme pour l'iPod Touch, ainsi que l'insertion d'une puce 3G sonneraient comme des éventualités plausibles aux yeux des analystes.
