Force.com regroupe en une même plate-forme accessible en ligne : base de données, outils d'intégration, d'analyse, d'échange, interface utilisateur (Visualforce) et code Apex. La plate-forme est censée faciliter le partage et l'installation d'applications issues de la place de marché AppExchange du spécialiste américain du logiciel en tant que service (SaaS).
La version Salesforce Winter'08, elle-même développée via Force.com, inclut six offres : Salesforce SFA (automatisation des forces de vente), Service & Support (gestion des services clients), Marketing, PRM (gestion des relations partenaires) et, deux nouveautés, Salesforce Content (gestion de contenu) et iDeaS (création de communautés ou de forums. IdeaStorm de a été créé à partir de ce service).
Salesforce Winter'08 sera accessible à partir du 4ème trimestre 2007, en 14 langues, aux 35.300 entreprises clientes de l'éditeur à travers le monde. Plus de 700 applications sont aujourd'hui disponibles à la demande sur AppExchange. En revanche, la majorité des clients de Salesforce devra patienter jusqu'en 2008 pour bénéficier de Salesforce Ideas et Content. Rappelons, enfin, que l'offre Salesforce CRM Group Edition coûte 600 euros pour 5 utilisateurs par an. Les services plus avancés sont facturés à partir de 70 euros par utilisateur et par mois.
