| Mise à jour : La situation semble commencer à revenir à la normale, certains sites étant de nouveau disponibles. Les autres sites devraient suivre, d'ici à quelques heures tout au plus. |
Jeudi 9 novembre 2017 à 8 heures, la panique a commencé à gagner les éditeurs web, surtout les Français qui sont souvent clients d'OVH : l'hébergeur subit une panne majeure à cause du réseau électrique. De nombreux sites Internet se retrouvent forcément inaccessibles tout comme de nombreux services tels que les mails.
L'entreprise est en alerte rouge : Octave Klaba, fondateur et PDG d'OVH, a publié un tweet dans lequel il tente de rassurer.
Deux centres de données totalement hors service
Dans un tweet publié vers 8 heures, Octave Klaba annonce ce que commençaient à craindre de nombreux internautes : une panne généralisée. Il semblerait que le réseau électrique soit en cause, ce qui a provoqué l'arrêt des centres de données de Strasbourg SBG1 et SBG4.Nous avons un souci d'alimentation de SBG1/SBG4. Les 2 arrivées électriques EDF sont down (!!) et les 2 chaines de groupes électrogènes se sont mis en défaut (!!!). L'ensemble de 4 arrivées elec n'alimentent plus la salle de routage. Nous sommes tous sur le problème.
— Octave Klaba (@olesovhcom) 9 novembre 2017
Naturellement, OVH a dépêché toutes ses équipes mais le problème viendrait du réseau électrique. OVH ne peut donc pas faire grand-chose : c'est à ERDF d'identifier la panne, pour relancer le service sur les deux lignes affectées.
Des groupes électrogènes qui plantent et un souci sur le réseau fibre
Comme toujours, les problèmes n'arrivent jamais seuls : outre la panne électrique chez EDF, OVH signale également que deux de ses groupes électrogènes se sont mis en défaut ce qui empêche d'alimenter la salle de routage.Enfin, l'hébergeur connaîtrait des problèmes sur le réseau fibre optique qui lui permet de fournir certains de ses services.
En plus de souci sur SBG, nous avons le souci sur le réseau optique en Europe qui interconnecte RBX et GRA avec les POP. Il est down (!!).
— Octave Klaba (@olesovhcom) 9 novembre 2017
Difficile de savoir quelle est l'ampleur réelle de cette panne ni le temps qu'il faudra à OVH et ERDF pour la réparer et relancer tous les services et tous les serveurs. Le problème a l'air toutefois très grave : les sites OVH eux-mêmes sont difficilement accessibles, à la fois à cause de la panne et à cause du nombre de requêtes de la part des clients inquiets.
