Parmi les problèmes rencontrés figurent notamment le fait qu'un message semblait avoir été envoyé mais apparaissait plus tard avec un point d'exclamation rouge. Lorsque ce dernier élément apparaît, le texte n'a pas été envoyé et l'utilisateur doit relancer la procédure pour atteindre son destinataire.
Apple confirme auprès du Wall Street Journal que le bug affecte effectivement « une fraction d'1% de nos utilisateurs d'iMessage. Nous mettrons prochainement à disposition une solution via une mise à jour logicielle. Nous encourageons également tous les utilisateurs ayant des problèmes à se documenter sur nos contenus dédiés au dépannage ou à contacter l'AppleCare. Nous nous excusons pour les inconvénients que cela provoque chez les utilisateurs touchés ».
Aucune date précise n'est évoquée pour le déploiement de cette nouvelle mise à jour promise pour iOS 7.