Sur Twitter et sur le forum de support d'Apple, les messages se multiplient, mettant en avant l'ampleur du phénomène. Certains utilisateurs se sont vu réclamer 50 dollars, d'autres des sommes plus élevées. Le nom d'Oleg Pliss revient souvent, mais de nombreuses personnes portant ce nom à travers le monde, difficile actuellement s'il s'agit d'une piste sérieuse ou d'un pseudonyme.
Certains utilisateurs ayant paramétré leurs terminaux avec un mot de passe ou un code PIN ont été en mesure de les débloquer sans payer, tandis que d'autres, qui n'avaient pas poussé le paramétrage aussi loin, se retrouvent pris au piège.
Les circonstances du piratage sont encore inconnues à l'heure actuelle, même si des experts en sécurité ont des théories notamment liées à des recoupements de mots de passe effectués avec des bases de données volées. Apple n'a pas encore communiqué sur le phénomène, et les opérateurs mobiles contactés par leurs clients paniqués les ont renvoyés auprès du service de support de la marque à la pomme. Enfin, PayPal, qui est la plateforme de paiement utilisée par le ou les hackers pour recevoir les rançons, a d'ores et déjà indiqué que les victimes ayant payé pour débloquer leurs terminaux seront remboursées.
Mise à jour : Apple a réagit avec le commentaire suivant : « Apple prend la sécurité très au sérieux et celle d'iCloud n'a pas été compromise par cet incident. Les utilisateurs concernés doivent changer le mot de passe de leur Apple ID dès que possible et éviter d'utiliser les mêmes identifiants pour plusieurs services. Si une aide supplémentaire est nécessaire, les utilisateurs peuvent contacter AppleCare ou se rendre dans l'Apple Store le plus proche. ».
