The Big Blue renforce donc sa position sur le terrain de l'analyse mais accède également à la base de clients de la société. Tealeaf collabore effectivement avec pas moins de 450 entreprises dont Dell, Air Canada, Best Buy, ING Direct ou bien encore Expedia, Zappos et Best Buy. Autant de clients envers lesquels IBM pourra proposer son portefeuille de solutions.
Même si la finalisation de la vente est prévue pour le deuxième trimestre, IBM se félicite de l'opération. Craig Hayman, directeur de la division charge des solutions dédiées à l'Industrie précise qu' « avec ces nouvelles possibilités issues du rachat de Tealeaf, il nous sera possible de fournir à l'ensemble de nos équipes marketing des informations qualitatives sur le rapport des consommateurs aux marques et comment ils interagissent avec elles. Nous pourrons ainsi être plus réactifs dans les domaines du marketing, des ventes et des services ».
