Depuis plusieurs années les deux géants s'arrachent les entreprise, les établissements publics et les universités afin de proposer leurs solutions bureautiques. D'une part Microsoft souhaite conserver la forte part de marché de sa suite bureautique Microsoft Office tout en proposant au professionnels de centraliser les comptes sur un serveur Exchange. Pour sa part, Google dispose de sa suite d'outils hébergés Google Apps.
Dans un livre blanc clairement intitulé "Le calcul des coûts cachés de Google Apps" Microsoft explique alors que si le produit de son rival est affiché à 50 dollars par employé et par an pour les sociétés de plus de 10 salariés, la firme de Mountain View dissimulerait cependant d'autres coûts nécessaires pour véritablement remplacer les technologies de Microsoft.
Microsoft accuse également Google de ne pas afficher davantage de transparence pour ses offres mobiles. Ainsi les entreprises mettant à disposition des smartphones BlackBerry seraient obligées de conserver leur infrastructure BES pour assurer la synchronisation des données et le déploiement des applications de Google. L'application Google Sync présenterait quant à elle plusieurs limitations. Microsoft mentionne alors deux applications tierces pour résoudre les problèmes rencontrés : CompanionLink for Google et ExchangeMyMail, respectivement facturés à 39,95 et 120 dollars par an et par utilisateur.
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