Au bilan 2013, Bouygues Telecom enregistre une baisse de son parc de clients sur le mobile en baisse de 108 000 clients (pour un total global 11 143 000 clients). Si les forfaits sans engagement B&YOU ont séduit (+726 000 nouveaux clients sur un an), les départs sont principalement dus à la baisse de l'intérêt suscité par les offres prépayées mais aussi par les forfaits à bas prix proposés par la concurrence.
La stratégie de Bouygues est désormais de séduire les clients autour de la 4G afin de pouvoir conserver un parc constant d'utilisateurs.
A l'attaque sur l'ADSL !
Pour Internet fixe, le marché reste stable, Bouygues Telecom annonçant avoir acquis 167 000 nouveaux clients sur un l'année pour un parc global d'un peu plus de 2 millions d'abonnés. Afin de prendre à revers la concurrence, l'opérateur a donc lancé une offre ADSL à 19,99 euros par mois dotée de 165 chaînes de télévision.
Toujours est-il que sur 2013, l'opérateur publie un chiffre d'affaires en baisse de 11% par rapport à 2012 (4,7 milliards d'euros). Toutefois, son résultat opérationnel courant est en progression de 2%, de 125 millions d'euros et son bénéfice net est désormais de 11 millions d'euros, contre une perte de 14 millions d'euros l'année précédente. Si tout n'est donc pas à jeter, l'opérateur entend néanmoins maintenir sa stratégie de restructuration.
La société a ainsi déjà annoncé 556 départs volontaires en 2012, et aurait même été renflouée à hauteur de 678 millions d'euros par sa maison-mère. Bouygues Telecom a également renégocié ses contrats avec ses sous-traitants tels que The Phone House et modifié ses canaux de distribution via le rachat de Darty Télécom.
Bouygues Telecom va également rationaliser ses dépenses à l'avenir grâce à la mutualisation de ses réseaux 2G, 3G et 4G avec SFR. Cet accord devrait permettre de proposer un réseau finalisé à l'horizon 2017.
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